Servicedesign- Methoden
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Servicedesign ist eine besondere Form der Co-Design- Methode (s. Kapitel 3), die für eine partizipative Gestaltung oder Umgestaltung von Jugendinformationsdiensten verwendet wird. Sie kann sowohl für die Entwicklung neuer Dienste als auch für die Überarbeitung und Stärkung bereits bestehender Dienste genutzt werden. Beim Servicedesign wird bei der Planung aller Elemente eines Dienstes mit jungen Menschen zusammengearbeitet, um die Qualität der angebotenen Dienste sowie die Interaktion zwischen den Jugendinformationsdiensten und der Jugend zu verbessern. Durch die Zusammenarbeit zwischen den „Dienstnutzer*innen“ und dem Dienst selbst werden praktische Designlösungen gefunden, die auf den Bedürfnissen der jungen Menschen und den Kompetenzen und Möglichkeiten des Jugendinformationsdienstes basieren. Servicedesign verfolgt einen bedürfnisorientierten Ansatz, bei dem junge Menschen und andere Stakeholder*innen in allen Phasen der Service-Entwicklung aktiv einbezogen werden. Dadurch ist es auch ein geeignetes Tool, um Jugendbeteiligung zu ermöglichen. Junge Menschen werden aktiv in den gesamten Gestaltungsprozesses eingebunden und können mitentscheiden. Der Prozess beginnt mit der Jugend, für die der Dienst entwickelt wird und endet mit einer neuen Lösung, die an ihre Bedürfnisse angepasst ist.
Mehr zum Thema Servicedesign: 📎 ERYICA DesYIgn YouTube-Playlist 📎 Qualifizierungskurs DesYIgn online training course Weitere Informationen
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