你对其有影响力的名单，换句话说也就是你最容易培养他们 成为忠诚顾客的名单，所以更要花时间在耕耘此类名单，目 标就是协助他们完全换品牌。所以，我们千万不能一味求快 求简单而忽略跟进服务的重要性，你的财务富足就在跟进中。
逐步的熟悉期，此时如果没有推荐人适时的跟进服务，其实顾 客很容易因不了解而暂停消费。如果这样，对事业伙伴，特别 是新事业伙伴的美乐家事业成长带来巨大的挑战，甚至会因此 失去对自己或事业的信心，事实上，经过市场调研，这样的情 况也正在发生。 结合市场优秀伙伴的经验，针对入会 6 个月内的新顾客， 这里和大家分享一些有效跟进服务顾客的建议：
举办“家庭”聚会， 和顾客建立有温度的链接
跟进服务的目标
首先，这里所说的“家庭”聚会的重点是和你的 顾客聚起来：
帮助新会员正确使用产品
● 聚会地点并非一定是要在你或者谁的家中，场地可以在任何地 方，户外公园、小区、咖啡室，或者健身房。 ● 聚会的形式简单有温度，就是一次朋友的聚会。
帮助会员在 1-6 个月内 体验 30 款以上的产品
我知道有一些新事业伙伴，会焦虑以上提到的两 个点，“我要在哪里办聚会呢？”，“我没什么特长， 也没有办聚会的经验，我怎么办聚会呢？” 这里我和 大家分享两个实战的故事：
帮助会员学会自己订购产品
帮助会员成为 LVIP 金卡会员
新会员的开箱跟进从推荐开始
● 南京的 ED 汪 玥 彤和我们分享，她会和她的顾客邀约一起逛街 聚会，累了就去咖啡馆聊天。 ● 福建的 SD 谢招治每次都做了“爱维特鸡爪”请会员来她家里 吃，大家特别开心。 想都是问题，做才是答案！
以我个人实战推荐的感受，在分享美乐家的时候，在被 分享对象同意成为会员体验产品的时候，告知对方等收到产 品后会帮助她 / 他进行开箱服务，将有助于开箱服务的最终 实现，伙伴在做出了开箱服务承诺的同时，也让新会员有了 心理预期。
打造跟进服务的团队文化
新启动的事业伙伴是我们特别需要重视的，并落实对他 的顾客做好跟进服务，而团队中的经营理念是否重视对顾客 的跟进服务，对新事业伙伴启动经营的方式是至关重要的。 我们可以在经营会议的时候就让新伙伴清楚地知道，顾客需 要跟进服务，我们也可以演练，陪伴新伙伴做前 8 位顾客的 开箱服务，特别是针对“ A 类”顾客，也就是会百分百支持 经营者尝试换品牌的亲朋好友，也因为彼此太过熟悉，经常 就忽略落实开箱跟进服务，过了一段时间后，对方可能就因 无法换品牌或告诉你已经支持几个月了而不再续订，其实这 是非常可惜的。在列名单中所谓 A 类甚至是 B+ 名单，就是
我们在“富足志业”微信 公众号上有非常详细的家庭聚 会指南，你可以和伙伴一起扫 码学习！
29 AUGUST 2021 | WWW.MELALEUCA.COM.CN
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