A I がカスタマーエクスペリエンスを変革する方法
Joule Premium: SAP CX AI ツールキットでプレミ アム AI を活用
SAP CX AI ツールキットとは？
Joule を搭載した SAP CX AI ツールキットは、 営業、サービス、コマースチーム向けの SAP の プレミアム生成 AI レイヤー です。 SAP CX AI Toolkit は、コンテンツ作成を自動 化し、顧客からの問い合わせにリアルタイ ムで応答し、 SAP CX ソリューションや Microsoft 365 を含む企業データに基づいてイ ンサイトを生成します。 Joule はコパイロッ トとして機能し、ワークフロー内でコンテ キストに応じた推奨を直接提供します。 設定可能なプロンプト、データ保持ゼロ、 信頼できる AI ガバナンスにより、 SAP CX AI ツールキットは、安全かつ大規模に、より 迅速でスマート、かつパーソナライズされ た顧客対応を実現します。
プレミアム AI で成長を加速
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インテリジェントな エンゲージメント
スマートな営業
迅速な問題解決
AI による製品コンテ ンツの作成と強化 ビジュアル検索と対 話型製品 Q&A ショッピングエー ジェント AI 検索を活用した製 品のメール挿入
• アカウント概要 – 的 確で関連性の高い会 話を促進 • 受注に関するインサ イトとシミュレー ション • 効果を高めるリード ブースター
ケース要約と応答 文の自動生成 関連顧客データを 整理するエンティ ティ抽出 サービスエージェ ント向けのアカウ ント概要
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