A I がカスタマーエクスペリエンスを変革する方法
自分のやり方で CX インテリジェンスを構築
SAP Business AI は、単なる組み込み型インテリジェンスではなく、イノベーションのため のプラットフォームです。 SAP Business Technology Platform (BTP) と Business Data Cloud (BDC) を活用することで、 CX リーダーは、独自のカスタマージャーニー、業界ニーズ、ビ ジネス目標に合わせた AI ソリューションを構築、拡張、スケールできます。
これらのテクノロジーは連携し、カスタム AI 開発のための統合された、安全で拡張可能 な基盤を提供します：
SAP Business Data Cloud (BDC)
AI Foundation
インテリジェンスレイヤーとして、 AI Foundation は、 SAP 全体で AI を駆動する サービスとツールのスイートです。モデル のトレーニング、オーケストレーション、 ライフサイクル管理、ガバナンスの機能を 備え、 AI を強力であるだけでなく、関連性 が高く、信頼性があり、責任あるものにし ます。 Custom AI Toolkit クリエイティブスペースとして、予測モデ ルの構築、業界特化型エージェントのト レーニング、パートナーとの共同イノベー ションなど、 SAP Build のローコードツールか らフルスタック開発まで、幅広い開発アプ ローチをサポートします。
データの中核として、 BDC は、 SAP およびサード パーティシステム全体の構造化データと非構造 化データを統合します。再利用可能なデータ製 品、セマンティックモデル、ダッシュボード、 アクションパックを作成し、インテリジェント な CX アプリケーションや AI エージェントに供給 します。 SAP Business Technology Platform イノベーションの原動力として、 BTP は、統合さ れたランタイム、オーケストレーションツール、 SAP の AI Foundation へのアクセスを提供し、 AI エージェントの構築・デプロイ、 Joule との統合、 SAP CX アプリケーションの拡張を、プロコード またはローコードツールで実現します。
San Jose Sharks が 30 ％の収 益成長を達成した方法をご 覧ください
Made with FlippingBook flipbook maker