A I がカスタマーエクスペリエンスを変革する方法
SAP Business AI で、あらゆるプロセスと 人に力を
SAP Business AI は、カスタマーエンゲージメントの中心にインテリジェンスをもたらし、 営業、サービス、マーケティング各チームが顧客とつながる方法を変革します。 SAP CX お よび ERP ソリューション全体に組み込まれた AI は、チームがより、 スマートに働き、迅速に 対応し、よりパーソナライズされ、予測的かつ先回りした体験を提供できるようにします。
Joule をご紹介：あなたの AI スーパー オーケストレーター
SAP Business AI は推測ではなく理解 します。
SAP Business AI を特別な存在にしているのは、 統合されたビジネスデータです。強力であ るだけでなく、文脈を理解し、ビジネスに 即応できる AI です。 SAP CX 、 ERP 、 サード パーティシステム間のデータを接続するこ とで、 Joule は顧客ジャーニーのあらゆる段 階で、プロアクティブでパーソナライズさ れた体験を提供できるようチームを支援し ます。 その中核にはは Business Data Cloud がありま す。これは、企業データを統合し、セキュ アな基盤を提供することで、 Business Knowledge Graph を支えています。人・プロ セス・システム間の関係をマッピングし、 よりスマートな成果を導きます。
Joule は、 SAP 全体に組み込まれた常時稼 働の AI アシスタントです。単なるチャッ トボットではなく、ビジネスの文脈を理 解し、システム間のデータを接続し、適 切なタイミングで適切なアクションを実 行するための特化型 AI エージェントを起 動します。 CX 領域では、 Joule は営業、サービス、 マーケティングチームがよりスマートに 働き、迅速に対応できるよう支援します。 営業担当者には次に取るべき最適なアク ションを提示し、マーケターにはパーソ ナライズされたコンテンツを生成し、 サービスエージェントにはリアルタイム でのケース解決をサポートします。
最大 600 万ユーロの売上増加と 650 万 ユーロの利益改善をもたらします
Lead to Cash
Service to Field Service
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