A I がカスタマーエクスペリエンスを変革する方法
価値実現への明確な道筋
SAP Business AI は、現在の状況に合わせて導入でき、共に成長できるよう設計されています。各ステージは 前の段階を基盤としており、小さく始めてすぐに価値を実証し、自信を持ってスケールさせることができ ます。
SAP CX アプリケーションに標準搭載
Joule Base
Joule Base ： カスタマーエクスペリエンス向けの組み込み AI • 最小限の手間で迅速かつ安全に導入 • SAP CX アプリケーションに組み込まれた標準 AI 機能 • セットアップ不要、すぐに使える AI • SAP Sales 、 Service 、 Marketing などにあらかじめ搭載された AI 機能 • 顧客インサイトの抽出や次のアクションのガイドなどをサポート
Joule Premium
カスタマーエクスペリエンス向けの高度な AI ： SAP CX および基幹アプリケー ションに組み込まれた AI を拡張 Joule Base のすべてに加えて： • CX シナリオに対応する高度で設定可能な AI • パーソナライズされたカスタマージャーニーとエンゲージメント • 営業、サービス、マーケティング向けの予測インサイト
• CX ワークフロー全体の高度な自動化 • Joule によるコンテキストに基づく推奨
Custom AI Solution
カスタム AI ソリューションとエージェントを構築、拡張、運用 — すべてを 1 つのシ ステムで実現。 • 独自のワークフローに合わせたエージェントを構築、テスト、デプロイ、管理 するための AI Foundation ツールにフルアクセス • SAP および非 SAP データソースを SAP Business Data Cloud で接続 • 包括的な開発ツールで生産性を向上
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