A I がカスタマーエクスペリエンスを変革する方法
Joule Base: 標準搭載エージェントで CX AI を今す ぐ活用！
SAP CX および基幹アプリケーションのライセン スに含まれる組み込み AI 機能。最小限のセット アップで迅速かつ安全に導入可能。 Joule Base は 標準搭載され、初日からすぐに利用できます。 営業、サービス、マーケティングの日常業務を サポートするよう設計されており、システムを 切り替えることなく、 Joule によって情報検索、 適切なアクションへの誘導、ワークフローの効 率化を支援します。 顧客レコードの表示、次に取るべき最適なアク ションの提案、サービスエージェントを適切な 解決策へ導くなど、 Joule Base は CX 業務の中心に インテリジェントな支援を提供します。
A group of red bottles
AI-generated content may be incorrect.
事例へ
事例へ
A red square with black logo
AI-generated content may be incorrect.
事例へ
事例へ
Joule Base で生産性を向上
03
01
02
インテリジェントな エンゲージメント
スマートな営業
迅速な問題解決
リードおよび商談ス コアリング 関係性ヘルスインサ イト 次の最適アクション の推奨 予測型の売上予測
パーソナライズされた 体験 購買意欲スコアリング 顧客生涯価値の推定 予測型セグメンテー ション
チケットの分類と自 動ルーティング
•
•
•
• 推奨応答の提示 • SLA 違反の予測
•
• • •
•
•
Made with FlippingBook flipbook maker