A I がカスタマーエクスペリエンスを変革する方法
Sales Cloud SAP Sales Cloud は、組み込み AI により、営業担当者がリー ドの優先順位付け、商談サイクルの加速、パイプライン の健全性に関するリアルタイムなインサイト把握を支援 します。さらに、自動要約やアクティビティの提案も提 供します。 • 受注確率の予測 CX アプリケーションに組み込ま れた 66 以上の AI エージェントと 機能
AI ソリューションデモ
オプションを確認 CX 向け 65 以上の AI エー ジェントと機能
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• パイプライン健全性と予測精度の予測 • 営業活動の次の最適アクションの推奨
Service Cloud
デモを体験 AI による受注入力の自 動補完
Commerce Cloud SAP Commerce Cloud は、組み込み AI を活用してパーソナ ライズされた購買体験を提供します。製品を推奨し、カ テゴリを動的に並べ替え、サイト内検索を最適化してコ ンバージョン率を高めます。 • 行動履歴に基づく製品推奨 • 予測型マーチャンダイジング（製品・カテゴリの動的 ランク付け） • AI による検索最適化 Marketing Cloud SAP Marketing Cloud は、 AI を組み込み、リードスコアリン グ、キャンペーンターゲティング、顧客インサイトを改 善し、マーケターがパーソナライズされたアプローチを 行い、キャンペーン成功を予測できるようにします。 • 予測型リードおよびコンバージョンスコアリング • キャンペーンパフォーマンスの予測と最適化 • 顧客プロファイルの充実と行動インサイト取得 SAP Service Cloud は AI を活用し、ケースを自動分類、次の アクションを提案、回答文案を生成。担当者がより迅速 に課題を解決し、サービス品質を向上できるよう支援し ます。 • ケースの AI 分類と自動ルーティング • 生成 AI によるケース要約とメール下書き • サービス担当者への次の最適アクション提案
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使い方を見る AI によるケース分類
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使い方を見る 顧客向け製品推奨
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実際の動作を見る AI で顧客セグメントを構 築する様子 Play with solid fill
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