II. ANÁLISIS DEL ECOSISTEMA DIGITAL Y SU CONTRIBUCIÓN ECONÓMICA
Nos encontramos hoy con un usuario del ecosistema digital con más poder, permeable a la innovación y cambiante en sus preferencias a la hora de saltar a una aplicación que le brinde más satisfacciones. Sin embargo aun cuando el comportamiento del usuario del 2015 lo ubica en una situación de poder (limitada por la portabilidad e interope- rabilidad limitada entre plataformas semi-cerradas), también lo expone a una serie de vulnerabilidades en relación a la privacidad de sus datos, cuyo manejo forma parte de una serie de debates en proceso. Más allá del desarrollo de nuevos productos, servicios, y aún mercados para el consu- midor individual, el ecosistema digital constituye un factor primordial en la introducción de cambios en los procesos productivos tendientes a aumentar la productividad, facili- tar la interrelación entre sectores industriales, y rediseñar las fronteras de eficiencia de las firmas (Coase, 1937; Williamson, 1985). El análisis de la digitalización de procesos productivos está basado en el estudio de la asimilación de tecnologías digitales por fun- ción y sector industrial. II.1.2. Digitalización de procesos productivos • Insumos: este conjunto de procesos incluye la adquisición de materias primas y componentes a partir de procesos de compra y gestión de cadenas de apro- visionamiento y logística. El grado de digitalización estudia la asimilación de plataformas y sistemas de transmisión de información para reducir los costos de transacción (en la compra, gestión de inventario, y logística); • Procesamiento: procesos internos utilizados por sectores industriales dentro su propio eco-sistema para transformar los insumos en productos a ser ofrecidos en el mercado. En este caso, se estudia el nivel de automatización de procesos internos así también como de la interacción con firmas que proveen servicios y/o componentes al proceso de transformación de la materia prima. En este caso, la digitalización incluye la asimilación de plataformas business to business , así como la adopción de sistemas de planificación de producción interna como ERP; • Distribución: venta y entrega (incluyendo logística) de productos al mercado. La digitalización ejerce en este caso un impacto positivo resultando de la adopción de nuevas plataformas de señalización de precios (publicidad digital), costos de distribución, y logística (transporte, almacenamiento, etc.). Por un lado, el precio del producto a ser ofrecido en el mercado puede incrementarse como resultado de una mejor señalización al mercado potencial. Por el otro, los costos de distribu- ción pueden reducirse como resultado de una optimización de canales de venta. La digitalización de estos tres procesos productivos básicos esta facilitada por la in- corporación de tecnología en la infraestructura de transmisión y almacenamiento de información de la firma. Basada en los componentes esenciales de computación, banda ancha fija de alta velocidad y comunicaciones móviles de voz y datos, la digitalización de infraestructura incluye servicios en la nube ( Cloud-based infrastructure ), aplicacio- nes para el análisis de comportamiento del cliente, el despliegue de sensores en los procesos de producción ( Internet of Things ), y el monitoreo de operaciones. El estudio de digitalización por función considera tres estadios clásicos de la cadena de valor:
INICIATIVAS EMPRESARIALES Y POLÍTICAS PÚBLICAS PARA ACELERAR EL DESARROLLO DE UN ECOSISTEMA DIGITAL IBEROAMERICANO
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