FNH N° 1084

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JEUDI 10 NOVEMBRE 2022

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tagramdown », a écrit un utilisateur sur twitter. Un autre a posté : « Mon compte a été suspendu sans raison ! Je ne peux pas me connecter ou quoi que ce soit. Un conseil ? ». « Mon compte a égale- ment été suspendu, il y a des années de photos de mes bébés là-bas. Je suis dévasté », a déclaré un autre utilisa- teur. En l’espace de quelques minutes, l’hashtag #instagramdown est passé en tendance sur Twitter, ce qui a conduit Instagram à réagir. « Nous sommes au courant que certains d'entre vous ren- contrent des difficultés pour accéder à leur compte Instagram », a expliqué le service de communication de la filiale de Meta sur son compte Twitter. « Nous y travaillons et nous nous excusons pour la gêne occasionnée ». Quelques heures après, dans un communiqué via le réseau de Elon Musk, la société a déclaré : « Nous avons maintenant résolu ce bug – cela entraînait des pro- blèmes d'accès à leurs comptes dans différentes parties du monde et provo- quait un changement temporaire pour un certain nombre d'abonnés. Désolé ». Paroles en l’air En ouvrant leur application, ils ont en effet vu apparaître un message indi- EN BREF

quant que « nous avons suspendu votre compte le 31 octobre 2022 ». Il est alors précisé que l'utilisateur a été banni d'Instagram pour les raisons suivantes : le compte ne respecte pas les règles de la communauté; Instagram n'a pu réa- liser les vérifications nécessaires et le compte a été désactivé. Même son de cloche du côté de Facebook. En clair, les internautes ne peuvent plus utiliser leur compte, c'est-à-dire poster des photos ou des vidéos, ni même liker ou commenter d'autres publications. La notification précise enfin que l'utilisa- teur dispose de 30 jours pour contester cette décision. Pour remettre en cause cette décision erronée, remplir un for- mulaire de demande d’examen est la seule échappatoire possible. Mauvaise surprise : « Le nombre d’exa- minateurs actuellement disponibles est réduit en raison de la pandémie de coronavirus (COVID-19), c’est pourquoi nous ne pouvons pas examiner cette décision pour le moment ». C’est le message qui s’affiche sur votre écran lors de l’envoi du formulaire de contes- tation. Sur «IG», cela ne pouvait pas être pire. La plateforme vous affiche la mention suivante : « Impossible d’en- voyer votre formulaire. Connectez-vous

à votre compte Instagram pour obtenir plus d’informations sur les demandes d’examen ». En d’autres mots, ceux qui ont vu leur compte suspendu, ne pourront plus les récupérer. Les dépenses de Meta ont augmen- té ces dernières années, alors qu'il était confronté à des questions sur la manière dont il gérait la propagation de la désinformation sur sa plateforme et sur la protection de la vie privée des utilisateurs. De plus, Mark Zuckerberg a perdu près de la moitié de sa for- tune à cause de Meta et la situation n’est pas encore près de s’arranger. L’entreprise continue également de perdre des milliards de dollars avec Reality Labs., la division consacrée à la réalité virtuelle, à la réalité augmen- tée et au métavers. Ultimo, la société a déclaré, plutôt cette année, qu'elle « apportait des changements importants à tous les niveaux pour fonctionner plus effica- cement » et prévoyait de maintenir ses effectifs au même niveau l'année pro- chaine. Sur ce dernier point, le patron du groupe vient d’annoncer que le personnel ne devrait pas augmenter d’ici la fin 2023, voire même diminuer légèrement. A suivre … ! ◆

La semaine dernière, des milliers d'utilisateurs d'Instagram ont été infor- més que leurs comptes étaient sus- pendus.