حقيبة أدوات املستشار
أربع أدوات تقييم تنظيمية
4 Organizational Assessment Tools
1 . استبيان املناخ أو املوقف الذه ( ين Climate or Attitude Survey ) الية، واآلراء داخل املؤسسة حول مو هذا أسلوب يستخدم لتقييم املشاعر ا ضوع أو قضية أو مع البيانات اليت تتعلق بـ" شعور" العمل يف هذه املؤسسة. يف الوقت مبادرة أو عمل. استبيان املناخ رارة ومعدالت األمطار وطول الفصول الزراعية، فإن الذي يعكس فيه مناخ دولة معينة أوضاع ا صائص السطحية القابلة للق مناخ املؤسسة يعكس النوع نفسه من ا ياس. ميكنك أن تعايش انب مسبح الفندق وتستمتع بعصريك البارد دون أن مناخ دولة معينة بينما تسرتخي على كرسي صل على معلومات املناخ واملواقف الذهنية يف تقابل سكان تلك الدولة، وميكنك أيضا أن في لل املؤسسة ع ر استبيان ترسله من خلف مكتب مريح دون أن تدرك األثر ا قضايا املعلقة أو ألي مسائل أخرى. يف الوقت نفسه، أنت ال تثري توقعات بأن هناك عمال سوف يتخذ للتعامل مع ري عليها االستبيان. املسائل باستثناء املسائل احملددة اليت بشعور املوظفني حيال مسائل أو مواضيع أو مبادرات أو أعمال معينة فينبغي أن ري استبيان املناخ أو املوقف الذهين. 2 . التدقيق التشغيلي ( The Operational Audit هذا األسلوب يستخدم لتقييم العمليات واإلجراءات واألساليب والنشاطات يف املؤسسة. التدقيق مع املعلومات اليت تتعلق بالعمليات واإلجراءات املتبعة فعليا وتلك املوصوفة يف التشغيلي األدلة والكتيبات واللوائح والتعليمات، ويقارن بني االثنني لقياس مستوى التباين أو التوافق بينهما. هذا األسلوب يقدم لقطة مباشرة ملا تقوم به املؤسسة بالفعل لتحقيق نتائجها. التدقيق التشغيلي يف دولة ما ال يقتصر على القوانني واألنظمة يف الكتب وحسب بل يتناول أيضا الطريقة اليت يعمل بها املواطنون بهذه القوانني ومستوى االتساق يف تطبيقها. و على نفس املنوال، تقوم املؤسسة بتحليل العمليات واإلجراءات اليت تستخدم بالفعل وتقارنها مع "القوانني". هذا التدقيق سيحدد مستوى اء املؤسس االتساق بني اإلجراءات يف العمل الفعلي يف كل أ ة. للمؤسسة اهتمام ري تدقيقا مبستوى االلتزام بالسياسات واإلجراءات واألساليب املوصوفة و املكتوبة فينبغي أن تشغيليا .
114
Made with FlippingBook Learn more on our blog