حقيبة أدوات املستشار
تكاليف خفية و طموحات سرية: السيد فريد (األقدم بني أعضاء فريق دعم التسويق) يرى األمور من منظور تلف عن منظور السيد ثروت. إنه يعلم أن مهمة فريقه هي العمل على الدعم املصاحب للمنتج منذ أن يغادر خط اإلنتاج وحتى يصل بأمان إىل يد املستهلك. إجراء فحص سريع مع قسم املبيعات أظهر أن رسوم دمة اليت يتحملها العميل كانت يف أعلى مستوياتها على اإلطالق يف الربع ا األخري. "أمل يالحظ أحد ذلك؟!" كان السؤال الذي طرحه السيد فريد على مسمع من اآلخرين بعد قراءته للرسالة اإللكرتونية اليت جاءت للرد على استفساره. ما يظهر هو أن مواد التغليف اليت اقرتحها فريقه وقام بفحصها يف الربع األخري مل تعد قادرة على ضمان الوصول اآلمن ملنتج ات شركة القمة. يف هذه اللحظة عقد السيد فريد عزمه على التحدث مع وكيل املشرتيات يف صباح اليوم التالي ليفهم منه املزيد عن السبب وراء هذا التغيري. يف الوقت نفسه، أصبح السيد فريد متعبا وقد ال ميانع التسريح صول على إجازة قصرية. لقد حصل ابنه على وظي من عمله أو ا فة تتيح له تقاسم العمل وهو يشعر صول على مثل هذا الرتتيب، وبدأ يفكر فيما ميكن أن يعنيه فيض بالغبطة لذلك و يتمنى ا ساعات العمل بالنسبة إىل أعضاء فريقه... هل سيكون تسريح أحد املوظفني خيارا جيدا بالنسبة هلم؟ احملصلة النهائية: لقد طلب من فريق دعم التسويق االتفاق على أسلوب ميكن تطبيقه لتقليص تكاليف فريق العمل. هناك خوف لدى أعضاء الفريق من أن اإلدارة تنوي تسريح أو إنهاء خدمات املوظفني وهلذا يرغب مجيع أعضائه. الفريق يف محاية مصا
213
Made with FlippingBook Learn more on our blog