حقيبة أدوات املستشار
33 . توىل عماد مسئولية منصب جديد ضمن القسم وهو متحمس جدا له. هذا املوقع يتطلب منه مقابلة طيف متنوع من الناس تلف األقسام األخرى. إنه ال يعرف أيا من األشخاص الذين من اح املشروع سيعمل معهم، واألعضاء اآلخرون يف فريق املشروع ال يعرفون بعضهم البعض، لكن يعتمد على عمل األشخاص الرئيسيني سوية بشكل مباشر وفعال. لقد جاء إليك اآلن يطلب ديد. النصيحة للبدء يف املشروع ا 34 . حازم موظف يف الشركة منذ أربع سنوات، لقد مت نقله إىل قسمك مؤخرا. إنه يتعلم إجراءات قسمك سريعا ويتواءم مع كل شخص يف الفريق باستثناء مشعل. أنت تعلم أن مشعل قليل الص ر ب التعبري ب االختصار والدخول إىل صلب املوضوع مباشرة، وقد الحظت أن حازم نوعا ما و ويس ديث عن التفاصيل واألفكار املختلفة. أنت تعتقد أن هذا قد يسبب مشكلة يف تمتع با االتصال. لقد دخل حازم إىل مكتبك يطلب نصيحتك حول كيفية العمل بفعالية أك ر مع مشعل. 35 ويالت النظام؛ لقد كان يعمل يف قسمك منذ . بندر لديه خ رة عشر سنوات يف العمل يف مثانية أشهر. اربه إنه واسع االطالع وأنت تعلم أنك تستطيع االستفادة بشكل كبري من دث عن أفكاره. يف كل مرة تعقد فيها اجتماعا ملشروع أو قسم ما فإنه وأفكاره لو أنه فقط ال ينطق بكلمة، أما بعد انتهاء االجتماع فإنه عادة يأتيك بأفكار جديدة كنت تتمنى لو قدمها خالل االجتماع. لقد تكرر ذلك هذا اليوم، وقد دخل إىل مكتبك قبل قليل للتحدث عن فكرة يف االجتماع. أخرى متت مناقشتها 36 . جاد كان يقوم بتعبئة سجل دوامه بطريقة خاطئة. لقد انضم إىل الشركة منذ شهرين فقط وهلذا أنت تفرتض أنه ال يفعل ذلك عمدا، لكنه ال يفهم كيف يعبئه بشكل صحيح. لقد طلبت ضور إىل مكتبك ملناقشة األخطاء اليت عثرت عليها يف سجل دوامه. منه ا 37 . منصور لديه مشكلة استخدام ألفاظ سيئة يف بيئة العمل. لقد مسعته باألمس ويف أثناء مرورك انب مكتبه وهو يتحدث على اهلاتف مع مرشح ممتاز للموقع الوظيفي الشاغر وكان يستخدم ألفاظا سيئة و كان املتقدم يستخدمها أيضا. لقد طلبت االجتماع به هذا اليوم للتحدث معه عن هذه القضية. 38 . لقد تلقيت عددا من الشكاوى من العمالء حول حسام، الذي مل يكن يرد على املكاملات صوص حسام ألنه مل يعاود االتصال اهلاتفية. يف هذا الشهر اتصل ثالثة عمالء لتقديم شكوى به م ألكثر من أسبوع. لقد قررت أن تتحدث مع حسام عن هذه املشكلة خالل االجتماع األسبوعي.
226
Made with FlippingBook Learn more on our blog