Consultant's Tool Kit_Ar حقيبة أدوات المستشار

حقيبة أدوات املستشار

قـيــاس أدائـنــا

Measuring Our Performance

1 . هذه املؤسسة كانت دائما متلك أهدافا ومعايري ب تلبيتها. ما هي التغيريات اليت  ددت بها هذه األهداف واملعا „ الحظتها حول الطريقة اليت يري خالل السنوات القليلة املاضية؟ ما وها؟  التغيريات اليت الحظتها يف طريقة قياس األداء ___________________________________________________ ددة Š

___________________________________________________

___________________________________________________

______________ ____________________________________

2 ودة والتحسني املستمر؟ † . ما هي بعض األسباب للتأكيد املتزايد الذي تضعه املؤسسة على ا ___________________________________________________

___________________________________________________

______________________________ _____________________

__________________________________________________

3 د األدنى ‡ دد املعايري باعتبارها "ا „ . بعض املؤسسات للمتوقع" . مثال: " ال تزيد أيام اإلجازات املرضية عن 6 أيام يف السنة " أو " ينبغي اإلجابة على اهلاتف بعد الرنة الرابعة ". هناك مؤسسات أ د األعلى للتوقعات واليت تتطلب منوا وجهدا كبريا لتحقيقها. مثال: ‡ دد املعايري باعتبار ا „ خرى " جم اإلمجالي ملبيعاته بنسبة ‡ سيقوم كل موظف مبيعات بزيادة ا 21 % على األقل عن حجم مبيعاته هذا العام ". ما هو املنظور املعت ر للمعايري يف مؤسستك؟ اذكر بعض األمثلة. _ __________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

__________________________________________________

58

Made with FlippingBook Learn more on our blog