Våra tio ledstjärnor
29
Att överträffa är vår norm Vi vet värdet av att överträffa förväntningar och bjuda på det där lilla extra. Vi är ett team som drivs av att vara bättre än vad våra kunder förväntar sig av oss. Vi vill addera den extra molekylen som gör att alla upplever att de fått en bättre leverans än vad de väntat sig. Att bara leverera enligt specifikation kan absolut vara av värde, men vi sporrar oss själva till att kontinuerligt vara bättre än vad kunden förväntar sig av oss. Ett bra knep för att säker- ställa detta är att inleda varje uppdrag med att fråga uppdrags- givaren vad denne förväntar sig av oss. Då vet vi vad vi sen behöver överträffa. Vi vill att våra kunder inte bara ska vara glada, utan rent av polkaglada!
Made with FlippingBook flipbook maker