6.
APRÈS VOTRE HOSPITALISATION
Démarches Lettre de liaison Transport de retour Questionnaire de satisfaction
p.23 p.23 p.24 p.24
7.
VOS DROITS
Représentants des usagers Commission des usagers Charte Porter réclamation
p.25 p.25 p.26 p.27 p.27 p.27 p.28 p.28 p.28 p.28 p.29 p.29 p.29 p.29 p.30
Accès au dossier patient Données personnelles Respect de vos droits et de votre identité Projet de soins individualisé Anonymat Personne de confiance Directives anticipées Informations et consentement éclairé Don d’organes et de tissus
Majeurs protégés Mon espace santé
8.
LA VIE DANS L’ÉTABLISSEMENT
Sécurité incendie Ascenseurs Tarifs Complément d’honoraires Caféteria - Distributeur - Boutique Règles de bienséance Vidéosurveillance
p.33 p.33 p.33 p.33 p.33 p.34 p.34
9.
DÉMARCHE QUALITÉ
Certification Indicateurs de qualité et de sécurité des soins
p.35 p.35
5
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