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BOURSE & FINANCES
FINANCES NEWS HEBDO
DU 29/30 AVRIL 2021
www.fnh.ma
«La proximité est essentielle, mais le digital l’est autant» Crédit à la consommation
◆ Salafin a fait le pari de miser sur la «sani-street» afin de mener à bien ses campagnes de communication à l’endroit de la clientèle et des prospects. ◆ Hicham Raissi, directeur du Pôle commercial et marketing chez Salafin, analyse les changements imposés par la crise, notamment en termes de process internes, d’approche client, de communication…
Propos recueillis par M. Diao
Finances News Hebdo : Dans le contexte pandémique avec son lot de restrictions et d’interdic- tions, Salafin a fait le pari de miser sur la «Sani-street» afin de mener à bien ses campagnes de communication (publicités) à l’endroit du public. Pourquoi ce choix ? Hicham Raissi : Le contexte sanitaire nous impose plusieurs réajustements. A travers cette action dont vous faites mention, nous avons voulu combiner une démarche ayant une visée commer- ciale et de notoriété, impliquant notam- ment le repositionnement de Salafin en tant qu’acteur social et économique, avec une action citoyenne. La meilleure façon de traduire cette volonté a été de proposer à la clientèle et aux prospects une vision nouvelle de l’approche mar- keting et de la communication en met- tant en avant des valeurs essentielles que sont, entre autres, le respect des règles sanitaires et l’accompagnement des efforts consentis par les autorités et les citoyens afin d’endiguer le plus rapidement possible la pandémie. F.N.H. : Avec votre retour d’ex- périence du terrain, comment réagit le public ? Et selon vous, la sani-street pourra-t-elle vous permettre d’atteindre vos objec- tifs ? H. R. : Il y a une visée commerciale dans toute action de communication, mais dans le cadre de l’initiative de
Nous avons privilégié le côté social et l’approche sociétale que pourrait revê- tir Salafin.
la sani-street, nous avons privilégié le côté social et l’approche sociétale que pourrait revêtir Salafin en apportant une réponse au quotidien aux passants. L’objectif a aussi été de montrer que Salafin contribue dans la lutte contre la pandémie en vulgarisant des gestes simples mais utiles comme la désinfec- tion des mains à l’aide de gels hydro- alcooliques. La campagne de commu-
nication a permis d’échanger briève- ment autour de l’offre mise en exergue par des visuels marqués dont la forme est une nouveauté pour Salafin. Ceci dit, l’essentiel des échanges était rela- tif au volet sécuritaire procuré par la désinfection des mains et le respect des mesures sanitaires. Il est clair que l’action relative à la sani-street, comme toutes les autres, a été quanti-
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