Brukermedvirkning El isabeth Ødemark Adobe stock
B rukermedvirkning inne- bærer å inkludere bruke- re i beslutningsprosesser knyttet til egen helse, utvikling av tjenester og tilbud eller innen styring på overordnet nivå. For brukeren innebærer det å bli tatt på alvor og møtt med respekt. I dag er dette godt forankret i lov- verk og sentrale dokumenter. I lov om pasient- og brukerrettig- heter, § 3-1, tydeliggjøres retten til medvirkning. Pasient er en person som tar kontakt med hel- se- og omsorgstjenesten og ber om helsehjelp, eller som helse- og omsorgstjenesten tilbyr helse- hjelp. Bruker er en person som mottar tjenester som ikke er hel- sehjelp. Brukere og pasienter har rett til å delta aktivt i valg som gjelder egen helse og behandling, og de har rett til å medvirke i ut- forming av helse- og omsorgstje- nester. Helsepersonell på sin side
har plikt til å legge til rette for at medvirkning skjer. Målet er at pasienten eller bru- keren skal få et godt tilbud, som er tilpasset deres behov. For at pasienten skal ha mulighet til å medvirke, skal den som tilbyr helse- og omsorgstjenester gi pa- sienten informasjon slik at han eller hun får innsikt i sin helsetil- stand og innholdet i helsehjelpen. Det er vanlig å skille mellom brukermedvirkning på tre ulike nivåer, henholdsvis individ-, tje- neste- og systemnivå. De tre ni- våene henger sammen og påvirker hverandre. Det å få til reell med- virkning er en utfordrende, men viktig prosess. PROFOs bruker- medvirkere deltar på systemnivå. Å styrke den enkeltes innsyn og innflytelse kan redusere uba- lansen i makt mellom bruker og fagperson. Det å lytte til og ta hensyn til brukernes kunnskap,
30 PROFO-NYTT 3/2020
Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online