04 | HABILIDADES DIGITALES
Gráfico 7. Personas que han obtenido información de páginas web de la Administración electrónica en los últimos 12 meses, según sus características demográficas y socioeconómicas. España, 2019 y 2020 (porcentaje de personas de 16 a 74 años).
Gráfico 8. Personas que han buscado información sobre bienes y servicios en Internet en los últimos 3 meses, según sus características demográficas y socioeconómicas. España, 2019 y 2020 (porcentaje de personas de 16 a 74 años)
48,8 54,1
72,9 78,3
Total
Total
49,1 56,4 48,6 51,9 50,7 54,5 34,5 51,1 54,8 61,0 57,4 63,2 31,7 35,9 71,0 75,6 54,9 57,0 26,2 31,5 58,5 64,4 50,9 56,0 25,1 33,7 51,8 53,1
73,2 78,9 72,5 77,7 73,6 78,4 66,9 77,5 85,7 88,8 80,4 85,9 51,0 58,9
Hombre Mujer
Hombre Mujer
Nacionalidad española Nacionalidad extranjera
Nacionalidad española Nacionalidad extranjera
De 16 a 34 años De 35 a 54 años De 55 a 74 años
De 16 a 34 años De 35 a 54 años De 55 a 74 años
90,4
Estudios superiores Estudios medios Estudios básicos
Estudios superiores Estudios medios Estudios básicos
93,9
80,9 84,5 53,0 59,3 83,4 88,9 72,2 75,5 45,7 57,3 83,0 84,6
Ocupados Parados Inactivos Estudiantes
Ocupados Parados Inactivos Estudiantes
0
20
40
60
80
100
0
20
40
60
80
100
2019
2020
2019
2020
Fuente: INE (Encuesta TIC-H) y elaboración propia.
Fuente: INE (Encuesta TIC-H) y elaboración propia.
estudiantes, que en otros indicadores mostraban una clara diferencia respecto del resto de colectivos por situación laboral, muestran un menor uso relativo de la Administración vía web que los ocupados y se sitúan en un porcentaje muy similar al de los parados (53,1 % estudiantes vs. 56 % parados).
que supone un aumento del 10,8 %) que contrasta con una leve caída en 2019. Si bien al disponer de solo dos observaciones hay que ser cauteloso en la interpretación de este aumento, es posible que exista un «efecto COVID» en un contexto de crisis económica en la que la interacción del ciudadano con las Administraciones públicas en gran parte ha tenido que ser a través de Internet. El aumento ha sido generalizado en todos los grupos analizados sin excepción, lo que refuerza
Un rasgo a destacar en este indicador es el aumento que ha tenido lugar en 2020 (5,3 pp, lo
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