Konfliktmanagement für Führungskräfte
Souveräner Umgang mit Beschwerden und Kritik
Ziel Sie verstehen, wie Konflikte entstehen und welche Rolle Bewertungen und Gefühle dabei spielen. Sie er- kennen die Bedürfnisse Ihres Gegenübers hinter Vor- würfen und Kritik und sind in der Lage, Ihre eigenen Anliegen ohne Vorwürfe und Kritik vorzubringen. Da- rüber hinaus sind Sie befähigt, sich auf anspruchsvol- le Gespräche vorzubereiten und diese gelassen und konstruktiv zu führen. Seminarbeschreibung Im Seminar lernen Sie, wie Sie in Konfliktsituationen wertschätzend und verständnisvoll agieren können, ohne Kritik oder Verurteilungen zu äußern. Der be- dürfnisorientierte Ansatz der Gewaltfreien Kommu- nikation nach Marshall Rosenberg hilft Ihnen dabei, sich auf Gefühle und Bedürfnisse, sowohl bei sich selbst als auch bei anderen, zu konzentrieren. Dies fördert die Klarheit über eigene Anliegen (Selbstfür- sorge) und ermöglicht, die Gefühle und Bedürfnisse anderer Menschen hinter ihren Worten zu erkennen (Mitgefühl). Sie lernen, Konflikte respektvoller zu be- wältigen, ohne notwendigerweise zuzustimmen. Das Seminar bietet eine humorvolle Reise zur Entdeckung von Urteilen, Bewertungen, inneren Haltungen, Ge- fühlen und Bedürfnissen im Alltag. Methoden Bearbeitung der Fallbeispiele von Teilnehmer:innen, Einzel-, Kleingruppenarbeiten und Diskussionen im Ple- num, komplett analog (keine Präsentation per Beamer) Referent:in Gerhard Sprinzel, Trainer für Gewaltfreie Kommunika- tion, Spielpädagoge, Betriebswirt, 2-facher Vater Kosten Die VH übernimmt die Kosten für die Fortbildung. Die- se betragen max. € 216 pro Person inklusive Raum- und Verpflegungskosten.
Ziel Die Teilnehmenden können Konflikte souverän be- wältigen, indem Sie professionell, entschlossen und souverän handeln, selbst wenn kritische Situationen spontan auftreten, ein hohes Eskalationspotential auf- weisen und sofortige Lösungen erfordern. Seminarbeschreibung Die Teilnehmenden befassen sich mit folgenden Themen: Selbst-Reflexion schafft Sicherheit: Welcher Kon- flikt-Typ bin ich? Wer nicht handelt, wird behandelt: Wie behalte ich unter Druck den Überblick und bleibe handlungsfähig? Auf Konflikte vorbereitet: Führungstools, die Sie für herausfordernde Gelegenheiten wappnen Lassen Sie uns im Gespräch bleiben: Effektive Kom- munikation und Konfliktlösung Aus der Praxis für die Praxis: Arbeiten an konkreten Beispielen der Teilnehmer:innen und Fallstudien Methoden Vortrag, Fallbeispiele und praktische Übungen, Diskus- sion von Beispielen aus der Praxis der Teilnehmer:innen
Hans Christian Jurceka
Gerhard Sprinzel
Neu in der BIWE!
Neu in der BIWE!
08.05.2024
23.04.2024–24.04.2024
09:00–17:00 Uhr
jeweils 08:30–16:30 Uhr
Novapark
St. Martin
8 Stunden
16 Stunden
Zielgruppe nach Verfügbarkeit:
Zielgruppe nach Verfügbarkeit:
HL, PDL, SL, AssSL, EL, BL, TZL, MPT-Koordinator:in- nen, 24hPB-Koordina- tor:in, Stabstellen, Team- leiter:innen, Leiter:innen TZ Steiermark Max: 20 Min: 15
Interessierte Mitarbei- ter:innen aller Berufs- gruppen
Max: 25 Min: 15
Referent:in Hans Christian Jurceka, Coach & Psychotherapeut
Kosten Die VH übernimmt die Kosten für die Fortbildung. Die- se betragen max. € 155 pro Person inklusive Raum- und Verpflegungskosten.
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