TIPO DE REUTILIZADOR
2 %
Figura 18. Distribución de autores de los servicios 2021.
5 %
21 %
Fuente: Elaboración propia
36 %
Ciudadano
Empresa
36 %
Propia Administración
Otra Administración
Reutilizador académico
5.4.4 Análisis de otras características de los servicios
En 2021, el 73,3 % de las aplicaciones creadas están geolocalizadas y el 42,2 % tiene información en tiempo real. En general, hay una elevada tendencia a que los servicios prestados estuviesen geolocalizados (74,2 % en 2019 y 72 % en 2017); sin embargo, solo el 25,8 % en 2019 y el 35 % en 2017, son servicios con información en tiempo real. Para conocer la creación de valor, se preguntó a los portales en qué medida la reutilización de datos ha creado valor en los siguientes ámbitos para las entidades que utilizan los datos o para sus clientes/usuarios (Tabla 12). Uno de los aspectos más relevantes cuando se analiza la reutilización de los datos abiertos es la creación de valor que se puede lograr. Sin embargo, rea- lizar un análisis de la creación de valor no es fácil y en muchos casos es una tarea pendiente. En la encuesta realizada destacan los porcentajes obtenidos para la ausencia de respuesta o para la opción «no sabe»: 51,8 % en 2017 y 56,1 % en 2019 para el criterio de satisfacción del cliente; aunque en 2021 se produce una bajada, y queda en el 30,60 %. Para el de satisfacción del ciudadano las cifras son del 40,7 % en 2017, 31,7 % en 2019 y 13,90 % en 2021. En el caso de la mejora medioambiental son del 55,5 % en 2017, del 58,5 % en 2019 y del 27,80 % en 2021. Para la mejora de infraestructuras del 55,5 % en 2017, del 46,3 % en 2019 y del 27,80 % en 2021. Las cifras más altas son para la creación de empresas, 66,6 % en 2017, 56,1 % en 2019 y 41,70 % en 2021 y para otros, 85,2 % en 2017, 92,7 % en 2019 y 83,40 % en 2021.
5.4.5 Análisis de la creación de valor de los servicios
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