AFAQ - issue 47

مقال علمي

مقال علمي

إدارة المعلومات: تتزايــد أهميــة التقنية الرقمية يومًــا بعد يوم وتكتســب المزيد من الأهمية في الممارسة اليومية في تقديم الرعاية الصحية وطب الأســنان ليس استثناءً من ذلك. وهذا يُنْشِئ العديد من التحديات والمســائل التي ينبغي الانتباه لهــا فيما يتعلق بجمع المعلومــات وإدارتهــا. وكل ذلك ينطوي على التزامات قانونية وأخلاقية على حد ســواء. إن التطــور السريع في هــذه التقنية -كما تقدم ذكــره- يُحَتّمُ المراجعة الدورية والمســتمرة وفي فترات متقاربة لمواكبة تلك التطورات فيما يخص إدارة المعلومات بما يحفظ للمراجع حقوقه وبما ينفعه في المقام الأول. يوجد العديد من التنظيمــات العامة مثل تنظيم GDPR الاتحاد الأوروبي المعــروف اختصارًا بـ والذي يتطلب أخذ موافقة المســتخدم المستنيرة قبل اســتخدام أي بيانات رقميــة له، كما يوجد بعض التنظيمات الخاصة مثل ما صدر قبل فترة من المجلس الصحي الســعودي لحماية بيانات المراجعين ومستفيدي الخدمات الصحية. ومن هنا فإن التعامل مــع بيانات أي مراجع أو مشــاركتها يجب أن يكــون وفقًا لأحد الشروط التالية: - وجود موافقة مستنيرة من قبل المراجع. 1 - أن تكون معالجة البيانات الشخصية للمراجع 2 مختصــة فقط بمــا يتعلق بالرعايــة المباشرة المقدمة له. - الالتزام بالقوانين والأحــكام القضائية ذات 3 الخصوص. - لحفظ حياة المراجع. 4 - للمصلحة العامة أو الأعمال الرسمية. 5 - وجود مبرر مــ وع للإفصاح عن معلومات 6 المراجــع، مثل تحويلــه للحصول عــ رعاية متخصصة. الرعاية الصحية الفعالة ودور القيادة في ذلك: إن من نافلة القول إن تحقيق الرعاية الصحية الفعالــة يتطلب أن تكون الأعمدة الســبعة المذكــورة آنفًا مترابطة وأنه لا يســتطيع أيّا

الفم، وغيرها. في المقابل تشترط الهيئة السعودية لأطباء الأسنانعددساعاتعاملإعادة الترخيص، ولكن دون تحديد حد أدنــى للمجالات المختلفة وهذا خلل عسى أن يكون إصلاحه قريب. إشراك المُرَاجِعْ والمجتمع في الرعاية الصحية: يوجد العديد من أصحاب المصالح المشتركة في عملية الرعاية الصحية وبدون أدنى شك فإن أهم أولئك الشركاء هو: المراجع (أو المجتمع في حالة التدخلات العلاجية والوقائية للمجتمع). ومن هنا فــإن من المعلوم بالضرورة أن يؤخذ بعــ الاعتبار قِيَــمْ واحتياجــات المريض/ المجتمع عند تقديم الرعاية له. يمكن عمل ذلك من خلال مقاييس رضا المراجع/المجتمع مثل الاســتبانات الموثوقة أو من خلال طرق تقييم تجربة المراجع المختلفة مثل “المراجع السري” وغيرها. وبهذا تكــون المعلومات المتوفرة من صدى تجربة المراجع “التغذية الراجعة” خير معين لاكتشــاف مناطق التحسين والتطوير الممكنــة. إن إشراك المراجع/المجتمــع في الرعاية المقدمة له يجعل استجابته لها أفضل واستفادته منها أكبر. إدارة الموارد البشرية: إن تقديم الرعاية الصحية في طب الأســنان هو عمــل جماعي يعتمــد على الفريــق المتجانس الذي يُف ََْض أن يقوده طبيب الأســنان باقتدار. وهذا يعني وجود الشــخص الصحيح في المكان الصحيــح لتقديم الرعايــة الصحيحة للمراجع الصحيح. ولهذا يحتاج جميع موظفي منظومة طب الأســنان التدريب المناسب والتحفيز الكافي وأن يكون لديهــم الرغبة لتقديم أفضل ما يمكن للمراجع. وهذا يشمل الممارسين الصحيين وغير الصحيين، فمثلاً حصول موظفي الاستقبال على دورات في مهــارات التواصل مع المراجعين لا يقل أهمية عن حصول الطبيب على ســاعات تعليم مهني مستمر ليحصل المراجع على تجربة رعاية صحية متكاملة.

الخاتمة: الحوكمة تشــمل تحتها الكثير من الجوانب ولها أوجه متعددة، وكل ما ســبق هو فقط للتعريف بمبادئها الأساسية. وإن الهدف منها هو تحسين الرعاية المقدمة في طب الأســنان دائمًا. وكل ذلك تقع مسؤوليته على عاتق أطباء الأسنان بالمقام الأول ثــم بقية الممارســ ذوي العلاقة لتعزيز الحوكمة داخل منظومــات الرعاية الصحية في طب الأســنان لتقديم الرعاية الآمنــة والفعالة للمراجعين الذين يستحقون ذلك بلا ريب. * كُتِب هذا النص بترجمة مع تصرف بما يناســب السياق في حالة طب الأســنان في المملكة العربية السعودية. النص الأصلي من مجلة: British Dental Journal على هذا الرابط www.nature.com/articles/s41415-021-2839-9

منها القيام لوحده دون تعاضد بقية الأعمدة. ولهذا فإن تحقيق الكفاءة المطلوبة في تقديم الرعاية الصحية في طب الأسنان يتطلب غرس ثقافة الحوكمة المتكاملة في المنشــأة المعنية. ولتعزيز تلــك الثقافة ينبغي وجــود قيادة فعالة تنشر وتعــزز مصطلح “الحوكمة” في كل مســتويات المنظمة. ويتعين دور القيادة أكثر في منظومات طب الأســنان في العيادات المستقلة أكثر منه في منظومات طب الأسنان المنضوية تحت المستشــفيات حيث يوجد بها تلك الثقافة غالبًا. إن وجود قيادة فعالة يضمن إلى حد كبير أن يكون جميع الموظفــ (من يواجهون المراجع مباشرة وغــ مبــاشرة) مُلِمِين وملتزمــ بمتطلبات الحوكمة في طب الأسنان. ويساعد في تحقيق ذلك وجود أهداف واضحة يمكن للموظفين تحقيقها بتناغم.

41

40

47 - العدد 2021 أغسطس

47 - العدد 2021 أغسطس

Made with FlippingBook - Online Brochure Maker