práctica clínica y protocolos, junto con los datos reales proporcionados por el paciente, permitiendo estandarizar modelos de atención basados en la evi- dencia. La integración de los planes asistenciales por patología representa una evolu- ción sencilla sobre los procesos asistenciales existentes; sin embargo, la pre- valencia creciente de las enfermedades crónicas justificaría el abordaje mul- tidisciplinar de los planes asistenciales orientados al paciente al contemplar sus circunstancias específicas pluripatológicas. Este abordaje representaría el mayor nivel de madurez en las circunstancias actuales al combinar las guías de práctica clínica con las necesidades de los pacientes. Las soluciones de telemedicina que más aportan a los pacientes son la tele- monitorización y la consulta virtual. La prestación de servicios sanitarios, de manera no presencial, utilizando las tecnologías de la información y las co- municaciones representa una de las palancas de cambio del sistema sanitario más relevantes para hacerlo sostenible. Sin embargo, los proyectos abordados hasta ahora suelen quedarse en iniciativas de bajo nivel de despliegue, fun- damentalmente porque requieren de la transformación estructural del mo- delo organizativo y la disponibilidad de una financiación que esté justificada por las eficiencias generadas en el cambio organizacional. El incremento de la cronicidad de los pacientes justifica la implantación de estas tecnologías, especialmente orientadas a patologías crónicas de gran prevalencia, donde los episodios agudos son puntuales y previsibles con tecnologías de telemonitori- zación, como son EPOC, DM, HTA, insuficiencia cardiaca y otras. El desarrollo de las redes de comunicación y su expansión a todo el territorio nacional, junto con el desarrollo y proliferación de dispositivos de monitorización cada vez más accesibles, abren una gran oportunidad a la expansión de estas aplicaciones. Los principales retos para alcanzar un nivel de madurez relevante son el des- pliegue a un número amplio de pacientes que puedan beneficiarse de la tecno- logía y el desarrollo de estructuras centralizadas especializadas en monitorizar e interactuar remotamente con los pacientes en tiempo real (Contact Centers) para corregir desviaciones o activar procesos asistenciales complementarios en caso de necesidad.
4.3. Puntos de estudio
En base a lo anteriormente mencionado, en este estudio de madurez digital de los servicios digitales dirigidos a pacientes se pretende analizar el grado de desarrollo y madurez de los siguientes apartados. 4.3.1. Procesos administrativos En este apartado, la evaluación está centrada en la posibilidad de gestionar las tareas que afectan a la logística de citaciones o al acceso a documentos relevantes. De este modo, se estiman los grados de madurez en base al acceso, de manera no presencial, a los procesos de cita y su gestión, a los formularios, tratamien- tos, notificaciones, así como a la gestión de recetas recurrentes en crónicos.
Servicios digitales para pacientes Índice Fenin de Madurez Digital en Salud 4
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