Índice Fenin de Transformación Digital Desagregado Pacientes. Actualización de la Historia de Salud (Puntuación máxima alcanzable 56 puntos). Índice Fenin de Madurez Digital en Salud
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Madurez
Promedio
Desviación superior
Desviación inferior
Ilustración 9 - Índice Fenin - Pacientes - Actualización de la Historia de Salud Digital (HSD).
4.3.4. C omunicación no presencial (paciente-profesional) El paciente demanda acceder a información con inmediatez durante el proceso asistencial y su seguimiento. Los procesos de comunicación no presencial entre el paciente y el profesional ayudan a mejorar la adherencia terapéutica y a reducir episodios de incerti- dumbre al paciente. La «infoxicación» existente, mediante acceso a los múlti- ples foros que ofrece internet, puede distorsionar el comportamiento e inducir al paciente a realizar acciones perjudiciales para su proceso de curación. Asimismo, los desarrollos de las TIC han permitido implementar soluciones de consulta virtual que mejoran tanto los tiempos de respuesta como la experien- cia del paciente en su relación con el sistema sanitario al evitar, en muchos casos, largos desplazamientos para atender la consulta con el facultativo. Los criterios de calibración de este apartado consideran el nivel de acceso e interacción como métrica de madurez, desde la disponibilidad de información documental contrastada accesible por el paciente, a la interacción, síncrona o asíncrona, a mensajería personalizada. El nivel más desarrollado en este apar- tado lo consideramos cuando se dispone de acceso remoto integral multimedia al profesional.
Servicios digitales para pacientes Índice Fenin de Madurez Digital en Salud 4
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