Servicios digitales para profesionales 5
5.1. Introducción
Las nuevas tecnologías y, en concreto, las tecnologías digitales ofrecen múl- tiples oportunidades para la transformación de los sistemas sanitarios, tal y como se conocen hoy en día. Dicha transformación tiene un impacto directo en los profesionales sanitarios que, en las últimas décadas, han experimentado cómo la incorporación de soluciones y servicios digitales a su flujo de trabajo ha cambiado no solo su forma de prestar la asistencia, sino también la forma de interaccionar tanto con los pacientes como con otros profesionales. Estudios como Connected health: How digital technology is transforming health and social care , elaborado por la consultora Deloitte 9 , destacan la evidencia disponible sobre los beneficios que los servicios digitales ofrecen a los profe- sionales, incluyendo: la reducción del uso evitable de los servicios sanitarios, el empoderamiento de los pacientes, la promoción de la prevención y la mejora de los resultados en salud. El uso de servicios digitales por los profesionales sanitarios busca la reducción del tiempo dedicado a tareas administrativas y la mejora de los procesos asis- tenciales, con el fin de conseguir mejoras de eficiencia y liberar tiempo para la atención de los pacientes. Al mismo tiempo, la ubicuidad, las facilidades para el intercambio de la información y acceso al conocimiento, así como la estan- darización ofrecida por los servicios digitales, deben contribuir a la mejora del acceso a los servicios sanitarios, la calidad asistencial y la seguridad del pa- ciente. Todos ellos son aspectos cuyo impacto puede ser evaluado cualitativa y cuantitativamente, directa e indirectamente, a través de indicadores como: la reducción de consultas o visitas innecesarias, la reducción de listas de espera, la reducción de eventos adversos o la reducción de la estancia media hospita- laria, entre otros. Sin embargo, la aparición de nuevos servicios digitales para profesionales sani- tarios y su adopción no siempre van de la mano. En algunos casos, la subóptima implantación de alguno de estos servicios ha generado una sensación de in- cumplimiento de expectativas. En otros, la realización de proyectos piloto no ha dado paso al esperado despliegue de servicios a gran escala. La disponibilidad
9 Connected health: How digital technology is transforming health and social care. Deloitte Centre for Health Solutions. 2015. http://bit. do/eV2GG. Último acceso: 23-junio-2019.
Servicios digitales para profesionales Índice Fenin de Madurez Digital en Salud 5
51
Made with FlippingBook - Online Brochure Maker