Het gebeurde allemaal ver vóór de tijd van Mahdieh Akhavan Rahnama die een minstens zo’n boeiend verhaal te delen heeft:
2008. Tja wat moet ik zeggen, ik kom van Zuid…’ Het kon niet anders. Ik zag het al aan zijn schouders, zijn blik, zijn humor, zijn houding, zijn gezicht, zijn voetbalvoorkeur (“Feyenoord uiteraard”). Nadat ook Jasper getuigt van de prettige sfeer bij Van Steensel neemt het ge- sprek een interessante wending, namelijk dieper Rotterdam-Zuid in. Met trotse gezichten overleggen we de voetbalclubs van Zuid, de lagere scholen, middelbare scholen, straten, buurten en wijken.
‘Die ervaring hebben wij dus net zo’, sluiten Mahdieh en Wendy zich zonder aarzeling aan bij de woorden van Caroline, ‘Iedereen werkt hard, iedereen hélpt elkaar ook… en we leren veel.’‘De collegialiteit en saamhorigheid is inderdaad groot op onze afdeling. Heel bijzonder. Onze band gaat trouwens verder dan alleen de werkvloer’, laat Claudia weten, ‘zo gaan we eer- daags bij Caroline eten… zij staat met haar man bekend om hun heerlijke kookkunsten… nodigen ze ons dus gewoon uit.. echt je eet in een restaurant níet lekkerder…’ ‘Wij ondersteunen elkaar inderdaad veel’, stelt Jasper vast, ‘ook als het ontiegelijk druk is, waar de klant overigens niets van merkt...’
‘Ik ben geboren in Iran en werk sinds 1 september 2020 bij Van Steensel.’
In de innemende glimlach van Mahdieh her- kennen we een mengsel van bescheidenheid, vriendelijkheid en trots: ‘Ik kom uit een echte verzekeringsfamilie. Mijn vader heeft nog altijd een verzekeringsbedrijf in Iran waar ook mijn broer en zus werkzaam zijn. In Iran studeerde ik verzekeringen en financial management. Ik heb er zo’n zeven jaar gewerkt op de afdelingen Particulieren en Bedrijven en heb er veel geleerd. In 2010 trouwde ik mijn Iraanse man in Nederland. Uiteraard wilde ik ook hier dolgraag in de verzekeringsbranche werken. Ik ben gewoon gek op dit werk en vind het fantastisch om hier te mógen werken. Echt waar. Alle collega’s zijn zo lief. Ik ga iedere dag met enorm veel plezier naar mijn werk.’ Het zijn de letterlijke woorden die niet verfraaid hoeven te worden, de waarheid heeft immers geen opsmuk nodig. Het betoog van Mahdieh blijkt haarfijn aan te sluiten bij het verhaal van haar buurvrouw: ‘Ik ben Wendy , ik heb een Kaapverdische achtergrond. Al ben ik pas een maand in dienst bij Van Steensel, het gaf me toch meteen een warm gevoel… een familiegevoel ja. Ik heb op hbo-niveau Bank- en Verzekeringswezen en Financial Service Management gestudeerd. Ik had al eerder dit jaar gesolliciteerd, maar toen was die beschikbare functie nét vergeven, maar Dominique haar plek kwam vrij toen zij Vanessa’s functie overnam. Toen heb ik het weer geprobeerd en was het raak! Ik ben er zo blij mee…’ ‘Ik heb niet zoveel te melden hoor...’, zegt de enige man van het gezelschap, ‘… ik heet Jasper Leentvaar en ik werk hier sinds 1 december
“Oooh, maar dan ken jij ook die-en-die!”
Voor mensen van buiten Zuid is onze trots onverklaarbaar en dit gevoel wordt gekoesterd. Wij van Zuid zijn van gewapend beton, hebben het hart op de tong en zijn trouw van dienst. Neem nu Jaspers buurvrouw: ‘Ik ben Caroline Barayazarra -mijn schoonvader is een Bask- en ik kom ook van Zuid! Ik sollici- teerde in 2005 op de functie van teamleider en ik zit er nog zoals je ziet. Ik had in het begin wat angst of ik wel zou passen in zo’n hecht team. Corrie en Claudia werkten er tóen al zo’n vijftien jaar, maar niets bleek minder waar. Echt ik herinner mij de afgelopen 17 jaar als een warm bad, zó open en vriendelijk waren ze naar me… en nog altijd trouwens!’
Het slotwoord is aan Corrie:
‘Ja die klantgerichtheid… dat hebben we uiteindelijk van mijnheer Van Steensel geleerd. We hadden vroeger van die kaartenbakken met daarin alle klantnamen met de bijbehorende polissen. En hij kende ze dus echt allemaal… bij naam en toenaam. Dat zit er zó in bij ons. Alles, maar dan ook echt álles voor de klant…’ Bij afwezigheid van Kees had dit keer de schrijver tranen in zijn ogen en het is alom bekend: ogen liegen nooit.
132
133
Made with FlippingBook flipbook maker