RIVENDITORE
Nei mesi successivi, professionisti e privati evo- luti troveranno percorsi formativi sempre dif- ferenti e macchinari specifici diversi. Quale valore ha la formazione in questa par- tnership professionale? La formazione ha un valore fondamentale. L'obiettivo del format è insegnare l'ottimizzazione dei tempi di lavoro, la sicurezza e la finitura per- fetta delle superfici, trasformando il punto vendita da semplice negozio a consulente tecnico. Il punto di forza sulla formazione di Festool è diventato anche il nostro; da diversi anni, per esempio, ab- biamo un Academy dedicando una sala dell'im- mobile nuovo dove formiamo gratuitamente una classe di 10-15 persone tra clienti e collaboratori. Quali obiettivi di presenze vi siete dati? Data l’alta selezione degli accessi possibili in ogni giornata, non supereremo le 50 presenze l’anno. Come è organizzato il vostro negozio? Il negozio è stato ridisegnato dalla terza gene- razione in azienda e sarà un unico open space diviso per settori, utensileria, materiale di con- sumo, ferramenta tecnica da mobile, etc. Sarà inaugurato in settembre. Poi c’è la parte dei ma- gazzini (che occupa 3000 mq) con sistemi au- tomatici e gli uffici amministrativi, sale riunioni e la sala Academy. Quali trend di vendita raccogliete? Nonostante il 2026 non sia iniziato sotto i mi- gliori auspici e considerando tutte le dinamiche del mercato in atto con le guerre belliche e com- merciali in corso, i risultati del primo semestre a giugno 2026, sono esattamente quelli dell’anno scorso e quindi siamo soddisfatti. E tra i seg- menti trattati, il settore elettroutensili profes-
sionali sta vivendo sorprendentemente un ot- timo momento.
E quali altri specifici servizi offrite? Tra i servizi offriamo la riparazione, collabo- rando strettamente con le case madri con spe- dizioni quotidiane verso i centri assistenza in- terni. A questo si aggiunge un servizio chiavi con gli ammaestramenti e cifrature e spedizioni entro le 24 ore. Come è gestita la vostra area clienti b2b? Al momento la nostra piattaforma è gestita quasi esclusivamente per gli ordini di approvvigiona- mento dei clienti strategici. Tuttavia, il nostro ecosistema B2B è più ampio: disponiamo sia di un sito B2B dedicato, sia di una rete consolidata di collaboratori che presidiano capillarmente il territorio. A settembre faremo un passo impor- tante: l’area B2B verrà completamente rinnovata e potenziata per aprirsi anche ai clienti potenziali. Lavoriamo alla massima integrazione tra digitale e fisico: vogliamo che il sito, la rete sul campo e lo store offrano un'esperienza unica e coordinata. Questo modello ci sta già ripagando con una pre- senza in store in aumento, permettendoci di non soffrire la concorrenza locale grazie a un'identità professionale ben definita. I vostri progetti futuri? Vorremmo organizzare un open day (come in passato) verso maggio 2027 quando celebreremo i nostri 63 anni di attività. Inoltre, abbiamo in cantiere anche altri importanti progetti attual- mente in fase di definizione, che per il momento preferiamo non svelare. n
di Alessandra Fraschini © RIPRODUZIONE RISERVATA
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