Oggi la Ferramenta non è più soltanto un luogo dove acquistare prodotti, ma un punto di riferi- mento per consulenza, competenza e servizi. Il nostro consiglio è quello di valorizzare l’espe- rienza del cliente, sfruttando la tecnologia per li- berare il personale dalle attività ripetitive e con- sentirgli di dedicare più tempo alla relazione e alla consulenza. Il Digital Signage può diventare uno strumento prezioso per raccontare novità, promuovere eventi, corsi dimostrativi o giornate dedicate ai professionisti. Le etichette elettroniche, oltre al prezzo, possono evidenziare caratteristiche tecniche, disponibilità di magazzino o promo- zioni personalizzate. Pensiamo, ad esempio, a un’area dedicata agli elettroutensili professionali: schermi che mostrano video applicativi, etichette intelligenti che presentano specifiche tecniche e QR code per approfondimenti online. In questo modo il negozio diventa un ambiente esperien- ziale, capace di offrire valore aggiunto rispetto all’acquisto puramente digitale. La tecnologia, quindi, non sostituisce il rapporto umano, ma lo rafforza, mettendo al centro la competenza e la professionalità del rivenditore. Come l’intelligenza artificiale può aiutare que- sto processo? L’intelligenza artificiale rappresenta una grande opportunità anche per il settore ferramenta e bricolage, soprattutto perché consente di rendere più efficaci le decisioni commerciali e migliorare il servizio al cliente. Grazie all’analisi dei dati di vendita, l’AI può suggerire promozioni mirate, individuare i prodotti più richiesti in determinati periodi dell’anno e ottimizzare l’assortimento. È possibile, ad esempio, pianificare automatica- mente campagne stagionali per il giardinaggio, il riscaldamento o l’edilizia, sincronizzando le etichette elettroniche Smartikette con i contenuti di Digital Signage. L’intelligenza artificiale può inoltre supportare la creazione automatica di contenuti per gli schermi del punto vendita, ge- nerando messaggi promozionali, descrizioni pro- dotto o suggerimenti di cross-selling in funzione del target e del momento dell’anno. In prospet- tiva, vedremo sempre più strumenti capaci di integrare dati, comportamento dei clienti e co- municazione digitale, aiutando l’imprenditore a prendere decisioni più rapide e consapevoli. Quali benefici genera nell’attività commerciale ed aziendale? I benefici sono molteplici e riguardano sia l’effi- cienza interna sia la competitività del punto ven- dita. Dal punto di vista operativo, le etichette
elettroniche Smartikette eliminano il tempo dedicato alla sostituzione manuale dei prezzi, riducono gli errori e garanti- scono una perfetta coerenza tra scaf- fale e cassa. Questo significa mag- giore produttività e minori costi gestionali. Il Digital Signage, in- vece, migliora la comunicazione commerciale, aumenta la visibilità delle promozioni e favorisce le vendite complementari. Un cliente più informato è anche un cliente più soddisfatto e propenso all’acquisto. A li- vello aziendale, la digitalizzazione permette di raccogliere dati, misurare i risultati delle ini- ziative commerciali e adattare rapidamente le strategie di vendita. Il negozio diventa così più dinamico, efficiente e vicino alle esigenze del consumatore moderno. In definitiva, investire in tecnologia con Smartikette significa non sol- tanto innovare gli strumenti, ma costruire un punto vendita più competitivo, capace di coniu- gare tradizione, competenza e innovazione al servizio del cliente. Sono previsti degli incentivi 4.0 per questo tipo di investimenti? La digitalizzazione del punto vendita rappresenta un investimento strategico e oggi può beneficiare delle misure previste dalla nuova Legge di Bilan- cio 2026, in quanto la soluzione Smartikette è in- tegrata e interconnessa con il software gestionale del negozio o della catena. Le etichette elettroni- che Smartikette, ad esempio, non sono più sem- plici strumenti espositivi, ma diventano parte in- tegrante dell’infrastruttura informatica del punto vendita, dialogando con il gestionale e aggior- nando automaticamente prezzi, promozioni e in- formazioni di prodotto. Lo stesso vale per il Di- gital Signage, quando inserito in un ecosistema digitale coordinato e gestito centralmente. Il no- stro consiglio ai rivenditori è quello di affrontare questi investimenti con una visione progettuale complessiva, coinvolgendoci fin da subito per ve- rificare le opportunità di accesso agli incentivi disponibili e massimizzare il ritorno economico dell’innovazione. L’esperienza dimostra che, grazie alle agevolazioni e ai benefici operativi ottenuti, il percorso verso il negozio smart diventa ancora più sostenibile e conveniente, soprattutto per re- altà con un elevato numero di referenze e fre- quenti attività promozionali. n
Matteo Sbarufatti - Promelit.
di Alessandra Fraschini © RIPRODUZIONE RISERVATA
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