Les Services aux victimes, présents pour vous
chantal.quirion@eap.on.ca H AWKESBURY
C’est une petite équipe qui fait une grosse différence dans la vie des gens. Depuis deux ans, les Services aux victimes de Prescott et Russell déploient une aide immédiate aux gens qui se retrouvent en situations tragiques ou qui sont victimes d’actes criminels, ainsi que leurs proches. Imaginez un policier qui vous annonce le décès de votre enfant dans un accident. Ne seriez-vous pas reconnaissant d’avoir quelqu’un pour vous soutenir alors que vous êtes happé par cette nouvelle qui dépasse l’entendement? C’est là toute la dimension humaine des Services aux victimes. Les situations ne sont pas toutes aussi tragiques, mais tout ce qui est hors du quotidien est une situation de crise. « On travaille en collaboration avec les services policiers, explique Marie-Claude Massie, coordonnatrice des programmes et des bénévoles de l’organisme. On essaie de voir aux besoins immédiats. Par exemple, si c’est un cas de violence sexuelle, on peut accompagner la personne à l’hôpital et la dirigerverslesservicesquipourrontl’aider. On est là aussi pour écouter, pour aider émotionnellement. Si c’est un feu, on guide la famille : qui faut-il appeler en premier, qu’est-ce qui doit être fait. Ou, si c’est un cas de violence conjugale, on peut aider à faire un plan d’action et aider à établir le contact avec un refuge ou d’autres services. On ne fait pas les choses à la place des gens mais on les aide à reprendre le contrôle de leur situation. C’est un peu comme un voisin qui aide un autre voisin. On soutient les familles des victimes également. C’est un beau partenariat avec la communauté. » Au fil des interventions, ils ont gagné la confiance de la population et des policiers qui leurs font appel régulièrement. C’est le ministère duProcureur général de l’Ontario qui finance l’initiative par le biais de son programme de Service d’orientation et d’aide immédiate aux victimes. « Présentement, on a trois équipes de bénévoles en rotation, ce sont 12 bénévoles actifs dont je suis tellement fière. Mais d’ici le début juin, on aimerait offrir le service, 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Alors, on est en pleine période de recrutement », poursuit Mme Massie. Les Services d’aide aux victimes de PrescottetRusselldispensentuneformation d’environ 36 heures aux recrues. « Je ne forme pas des thérapeutes mais des aidants, précise encore Mme Massie. Quand ils arrivent sur le terrain, ils sont très bienéquipés,cargérerlestressonl’apprend dans la formation. Dans le fond, quiconque a envie de faire une différence dans sa communauté peut le faire. » Linda,unebénévoledelapremièreheure le confirme. « Du moment que tu as l’information, on dirait que tu entres en mode « autopilote ». Tu sais tout ce que tudois faire et, comme on est toujours deux, si tu oublies quelques chose, l’autre est là pour te le rappeler. C’est quand tu reviens que tu réalises la force que tu as eu. » Pour faire partie de cette équipe, il faut passer une entrevue, avoir au moins 19 ans, posséder un véhicule en ordre, accepter que ses antécédents judiciaires soient vérifiés et réussir les objectifs de la formation. L’essence et les frais encourus pour livrer le
Photo : Chantal Quirion La directrice générale des Services aux victimes de Prescott et Russell, Micheline Duval, est en compagnie de Marie-Claude Massie, coordonnatrice des programmes et des bénévoles de la même organisation.
service sont remboursés. Et comme le mentionne encore Mme Massie, il s’agit d’un travail qui se déroule en toute sécurité.« Les policiers sécurisent les lieux avant de nous laisser intervenir. Quand c’est terminé, les bénévoles ne sont pas laissés seuls à eux-mêmes non plus. Ils doivent communiquer avec le chef d’équipe pour parler et décanter. C’est une autre chose qu’on apprend dans la formation, il faut être capable d’empathie, mais il faut apprendre à ne pas vivre les émotions des autres. »
Pour communiquer avec l’organisme, composez le 613 632-5282 ou le numéro sans frais 1 877 632-7530. Le site Internet : svsprescottrussell.ca donne beaucoup d’informations également. Le Services aux victimes de Prescott et Russell est ouvert du lundi au jeudi de 8 h30 à 16 h 30 et du vendredi au dimanche, de 8 h à minuit. « Je me trouve tellement chanceuse d’avoir ces gens qui prennent cette responsabilité et qui donnent de leur temps. Je n’ai pas de mots pour exprimer ma fierté. »
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