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BOURSE & FINANCES
FINANCES NEWS HEBDO
JEUDI 11 FÉVRIER 2021
www.fnh.ma
◆ L’activité du Centre marocain de la médiation bancaire est en croissance constante toutes opérations confondues, mais particulièrement pour les demandes de suspension de remboursements de crédits. ◆ Le nombre de dossiers traités est passé de 1.800 en 2019 à 3.000 en 2020. ◆ Les remboursements de créances, en l’occurrence les cas sociaux liés ou non à la crise sanitaire, représentent 35% des litiges. ◆ Entretien avec Hassan Alami, médiateur bancaire et directeur du CMMB. Les remboursements de créances représentent 35% des litiges Médiation bancaire
Propos recueillis par M. Diao
Finances News Hebdo : Comment se présente votre activité en ce début d’année 2021, également en proie à la crise sanitaire comme l’année précédente ? Hassan Alami : L’activité est en crois- sance constante toutes opérations confondues, mais particulièrement concernant les demandes de suspen- sion de remboursements de crédits. Ceci concerne aussi bien les particu- liers, licenciés ou en situation écono- mique précaire que les professionnels très impactés par la crise sanitaire. F.N.H. : 2020 a-t-elle été une année particulière pour le Centre marocain de médiation bancaire ? H. A. : Oui, 2020 a été une année particulière. Nous avons connu une augmentation quantitative de l’activité: nous sommes passés de 1.800 cas traités en 2019 à 3.000 en 2020, ce qui représente une augmentation de 66%, avec une nouvelle typologie qui est l’expression des difficultés que tra- verse l’activité socioéconomique. Ces difficultés frappent surtout les particu- liers au niveau des crédits immobiliers et à la consommation. Il faut recon- naître que les établissements de crédit sont très attentifs à ces difficultés.
Le Centre commence à être plus régulièrement sollicité par les établis- sements de crédit pour les litiges les opposant à des clients récalcitrants.
F.N.H. : Les clients des banques ou ceux des sociétés de finan- cement ou des associations de microcrédit ne perçoivent pas toujours l’intérêt de recourir au CMMB. D’autres peut-être
méconnaissent votre entité. Pouvez- vous justement rappe- ler les avantages pour un client d'une institution financière de faire appel à vos services ? H. A. : Les avantages de la médiation
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