INTERVISTA
Soprattutto di servizio. Abbiamo appena pre- sentato l’implementazione del portale B2B, par- tito in ottobre 2025 in beta test coinvolgendo alcuni clienti. E’ in programma nei prossimi mesi di switchare completamente dal vecchio sito al nuovo. Siamo riusciti a risolvere il pro- blema del metodo di ricerca, potenziandola ul- teriormente e inserendo sottotraccia, un voca- bolario di oltre 3000 termini, e i clienti ci confermano che siamo sulla strada giusta. Ab- biamo già rinnovato il programma agenti con l’inserimento ordini tramite tablet, da un anno. Le idee sono tante e non sempre la tecnologia riesce a seguirci adeguatamente con i nostri tempi. Quali novità avete in programma per il fu- turo? Per il futuro intendiamo coinvolgere nella piat- taforma B2B il 100% della nostra clientela. Inoltre stiamo proseguendo il percorso legato alla riorganizzazione sia interna che esterna: in particolare, sotto questo aspetto è in atto un naturale avvicendamento generazionale nella rete vendite cui abbiamo aggiunto anche l’in- serimento del primo area manager per il sud Italia. La nostra logistica, sviluppata in 125.000 mq, è la nostra forza, con magazzini automa- tizzati da 42.000 posti pallet per gestire 50.000 referenze solo nel canale distribuzione in 100.000 cassette di stoccaggio e 600 cassette immagazzinate all’ora. Anche su questo fronte abbiamo dei progetti di evoluzione ed amplia- mento. In particolare, quali attività avete previsto per CLab? Dopo l’evento C.Lab fisico svoltosi in azienda nel 2023, in attesa che presto possa arrivare nuovamente questa incredibile manifestazione, abbiamo organizzato 3 edizioni itineranti dove quella del 2026 si è appena conclusa con un grande successo sul territorio in cui i nostri 70 agenti hanno coinvolto oltre 1.500 clienti. Do- menica 10 maggio, a chiusura de “I Giardini del Re – l’evento” si è svolta l’estrazione dei pre- mi finali. Questa nostra ritrovata dinamicità ci vede arrivare sul territorio anche con riunioni commerciali itineranti in tutta Italia dove di trasferiamo in location diffuse per andare in- contro a tutti i nostri agenti dislocati in diverse aree. n
Abbiamo appena presentato l’implementazio- ne del portale B2B, partito in ottobre 2025 in beta test coinvolgendo alcuni clienti. E’ in programma nei prossimi mesi di switchare completamente dal vecchio sito al nuovo.
Quali tendenze di vendita raccogliete nel mer- cato e quali segmenti si sono distinti nel 2025? Il garden è uno dei segmenti che sta crescendo in maniera importante generando un trend po- sitivo anche nei segmenti outdoor. Buoni risul- tati anche per la sicurezza e il faidate che è un settore che tiene. Nel mercato stufe e riscalda- mento, che dipende molto dal clima, abbiamo raccolto ottimi risultati nella stagione invernale 2025-2026 appena conclusa. In Capaldo siamo cresciuti molto nel settore colore anche in virtù un Catalogo verticale dedicato. Quali esigenze ed aspettative raccogliete nel dettaglio ferramenta sia nel canale fisico sia online?
di Alessandra Fraschini © RIPRODUZIONE RISERVATA
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