Guía Justicia Digital
3. Suministro de información a los usuarios sobre el tribunal online. Es fundamental que los usuarios entiendan que el tribu- nal está disponible en línea y el modo en que podrán utilizarlo, y proporcionar en la plataforma, en lenguaje sencillo, informa- ción legal relevante y oportuna para que los usuarios tengan una guía sobre el funcio- namiento del sistema. Los usuarios deben de ser informados de si el proceso online representa una nueva opción alternativa respecto del tribunal tradicional y, en tal caso, si se sigue el criterio de opt-in o el de opt-out, siendo en este caso necesario que el usuario sea informado del modo en que podrá renunciar al procedimiento en línea. 4. Evaluación de los resultados alcanzados. Es necesario evaluar los resultados alcan - zados y verificar que el proceso no causa ningún daño y que se respetan las salva- guardias procesales. Las Directrices del Comité de Ministros del Consejo de Europa insisten en la necesidad de las pruebas, la supervisión, la actualización, la investi- gación y el desarrollo. De ser posible, los tribunales deben trabajar con evaluadores externos una vez que los proyectos hayan estado en funcionamiento durante un tiem- po suficiente. 5. Formación en TIC. Los jueces, los funciona- rios de justicia y los profesionales deberían tener acceso a una formación adecuada sobre ODR, impartida por profesionales del derecho y de las TIC. La formación debería ser lo más práctica posible y adaptarse a las necesidades de grupos específicos. Dado que los sistemas ODR no deben com- prometer los derechos procesales de las partes, los jueces deberían poder identificar los riesgos que podrían derivarse del uso de las TIC a fin de eliminar tales riesgos. La educación jurídica debería incluir módulos sobre el uso de herramientas de TIC en los tribunales.
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