La nostra clientela è molto varia: da un lato, assistiamo il privato che cerca prodotti e consigli per i lavori di casa; dall’altro il professionista che richiede materiali affidabili, assistenza e rapidità.
nella definizione dell’esposizione più adatta al no- stro punto vendita, garantendo sempre compe- tenza, disponibilità e rapidità di intervento. Quali merceologie e sistemi offrite al vostro mercato? Quali trend di mercato raccogliete? Offriamo una vasta gamma di utensileria, fer- ramenta tradizionale, elettroutensili, materiale elettrico ed idraulico, vernici, giardinaggio ed articoli per la casa. Seguendo i principali trend del mercato, puntiamo su una proposta trasversale, sia su prodotti più tecnici e pro- fessionali sia per il fai da te. Qual è il profilo della vostra clientela? La nostra clientela è molto varia: da un lato, assistiamo il privato che cerca prodotti e con- sigli per i lavori di casa; dall’altro il professio- nista che richiede materiali affidabili, assistenza e rapidità. Questa doppia esigenza ci permette di offrire un servizio completo e flessibile. E quali altri specifici servizi offrite? Offriamo assistenza e riparazione per gli uten- sili da lavoro e i macchinari agricoli. Inoltre effettuiamo anche consegne a domicilio. Come viene gestita logistica e magazzino per una gestione efficiente? I prodotti vengono suddivisi per categoria e frequenza di utilizzo e gli ordini vengono pia- nificati in base ai consumi e alla stagionalità. Cosa pensate della multicanalità in ferra- menta? La multicanalità, anche in ferramenta, è ormai fondamentale. Permette di raggiungere il cliente su più canali (in negozio, via messaggi o social) offrendo informazioni, disponibilità prodotti e supporto in modo più rapido e co- modo. Non sostituisce il contatto diretto, che per noi resta centrale, ma lo integra. E quali sono i vostri progetti futuri? I nostri progetti futuri puntano a migliorare ulteriormente il punto vendita con esposizioni sempre più funzionali e materiali costante- mente aggiornati. n
di Alessandra Fraschini © RIPRODUZIONE RISERVATA
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