LE ORIGINI
Fondata nel 1957 da Giuseppe Sacchi, l’azienda nac- que da un’intuizione brillante: aprire un punto vendita sulle colline della Brianza per avvicinare i fornitori di materiale elettrico agli artigiani locali, risparmiando loro lunghe trasferte verso Milano. L’approccio innovativo e la dedizione hanno segnato l’inizio di un percorso di crescita costante. Una delle tappe più rilevanti è rap-
presentata dal 1999, anno in cui Sacchi ha inaugurato il primo centro logistico di materiale elettrico in Italia. Il centro, originariamente situato a Lissone e trasferito a Desio nel 2004, ha permesso di gestire decine di mi- gliaia di articoli con consegna rapida, anticipando di oltre un decennio l’arrivo di colossi internazionali come Amazon.
torio, Sacchi serve oltre 50.000 clienti business, che possono effettuare ordini sia sui canali tra- dizionali sia online fino alle ore 20:00 e ricevere la merce il giorno successivo dalle ore 6:00 del mattino, un servizio d’eccellenza che risponde alle esigenze di rapidità del settore, a dimostra- zione dell’impegno di Sacchi nell’adattare e in- novare le proprie soluzioni per semplificare la vita degli installatori e professionisti del settore. L’azienda, nata con il core business nel settore building, continua a servire principalmente in- stallatori elettrici, che rappresentano l’80% del fatturato, ma nel tempo ha sviluppato una Bu- siness Area, con tecnici specializzati, dedicate all'automazione industriale e alla transizione energetica, quest'ultima rivolta ai professionisti del fotovoltaico e delle energie rinnovabili. Omnicanalità L’omnicanalità rappresenta quindi il tratto di- stintivo del servizio offerto da Sacchi. Non si tratta semplicemente di aggiungere l’ecommerce ai canali tradizionali, ma di integrare filiali, venditori e tecnici in un ecosistema digitale che garantisce la stessa esperienza, indipendente- mente dal canale scelto. La piattaforma omni- canale, sviluppata da un team internazionale di 300 specialisti del gruppo Sonepar, integra
ecommerce, sales automation, marketing au- tomation e customer service, offrendo funzio- nalità avanzate pensate specificamente per i professionisti della distribuzione elettrica. In- teressante rilevare che il 25% del business di Sacchi passa dal digitale, una percentuale che fino a 4 anni prima era del 7-8% e che è desti- nata ad aumentare. Questo dato riflette un cam- biamento nelle abitudini della clientela, frutto
non solo di una naturale evoluzione, ma anche di un’attività proattiva del- l’azienda nel promuovere l’utilizzo degli strumenti digitali. Inoltre, la durata media di una sessione sul sito Sacchi si attesta intorno agli otto minuti, un tempo paragonabile a quello che un piccolo installatore o un elettri- cista trascorre all’interno
Oggi, con 90 punti vendita, Sacchi serve oltre 50.000 clienti business, che possono effettuare ordini fino alle ore 20 e ricevere la merce il giorno successivo dalle ore 6 del mattino.
dei punti vendita fisici, considerando anche una breve pausa caffè. Un parallelismo che sot- tolinea come le due modalità di acquisto – on- line e offline – stiano progressivamente con- vergendo, offrendo esperienze sempre più simili e integrate. >>>
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