DIMENSIÓN NO-TECNOLÓGICA DE LA INNOVACIÓN ABIERTA Y SOCIAL
La apertura de la innovación se entiende como el incremento en el flujo de información y conocimiento entre una multitud de agentes económicos, traspasando los centros de I+D de las grandes organizaciones, desde y hacia empresas, centros públicos de investigación y universidades, start- ups, usuarios, etc. Por tanto, el modelo de innovación abierta se relaciona, entre otros, con la literatura en torno a los sistemas de innovación, la cooperación estratégica, la capacidad de absorción, y las innovaciones desarrolladas por los usuarios. Del mismo modo, es plausible subrayar elementos importantes propios a la innovación de servicio que reflejan aspectos centrales al modelo de innovación abierta. En este sentido, a pesar de que la mayoría de los trabajos sobre innovación abierta se han concentrado en los casos de grandes compañías de base tecnológica, pasando parcialmente por alto la innovación (abierta) en servicios, la im- portancia relativa del modelo podría ser incluso mayor para el caso de la innovación de servicios (ej., den Hertog et al., 2010). Como se destacó en la sección 2.1, por un lado, el peso relativo de la I+D en el desarrollo de innovaciones de servicio es menor y, por otro lado, la componente de estructura organizativa (ej., relaciones externas) en el uso de otras fuentes de innovación (ej., clientes) como insumos del proceso de innovación es de particular relevancia. Es por tanto en las organiza- ciones de servicio donde puede surgir un potencial efecto de sustitución entre dimensiones, ya que las primeras pueden participar en interaccio- nes externas para compensar un enfoque interno más limitado de la I+D (Battisti et al., 2013). Algunas investigaciones recientes (ej., Mina et al. , 2013) van en esta dirección y señalan cómo las organizaciones de servicio son significativamente más propensas a participar en prácticas de inno- vación abierta. Al igual que la innovación abierta, la innovación social puede entenderse como una forma de innovación distribuida. Sin embargo, el paradigma de innovación abierta se ocupa en gran medida de buscar fundamen- talmente fórmulas económicamente rentables a partir de la explotación de fuentes externas de innovación o la comercialización de la innova- ción (Gabison et al., 2014). En el concepto de innovación social nuevas formas de interacción amplían la perspectiva economicista para incluir también los ámbitos sociales y públicos (OCDE, 2009). En este sentido, la perspectiva centrada en la empresa y la generación de ingresos que tomaba el concepto de innovación abierta en su origen plantea una serie de limitaciones. Tal marco de referencia no ofrece espacio, por ejemplo, al valor creado por parte de comunidades que comparten conocimiento y desarrollan software abierto y libre para enfrentar algún tipo de reto o necesidad social.
MÉTRICA DE INDICADORES DE INNOVACIÓN NO-TECNOLÓGICA (MINT): PROPUESTA DESDE LA INNOVACIÓN DE SERVICIO, LA INNOVACIÓN ABIERTA Y LA INNOVACIÓN SOCIAL
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