HACIA UNA NUEVA MÉTRICA DE INNOVACIÓN ABIERTA Y SOCIAL EN SERVICIOS
Figura 4: Esquema general de la métrica de innovación propuesta
Tercer sector
AAPP
Control y calidad
Logísticos
Otros...
Innovación procesos de servicio
Indicadores clave Indicadores innovación social
Indicadores innovación abierta
Utilidad sobre la organización
Utilidad social
Empresas
Ciudadanos
Fuente: Elaboración propia
Por tanto, la métrica propuesta es complementaria de la CIS, lo cual no quiere decir que todos los indicadores que incluye sean nuevos, sino que, al concentrarse en el estudio de la innovación social y abierta, contendrá algunos ya incluidos en aquélla y otros manifiestamente nuevos. Adicio- nalmente, la métrica contiene algunas mejoras respecto a la CIS que no tienen que ver intrínsecamente con la elección de los indicadores, sino con la optimización de la comprensión del cuestionario. Además de un profuso apartado de notas explicativas (que resulta necesario dado que se pregun- ta sobre fuentes y actividades de innovación en muchos casos novedosas), se ha tratado también de mejorar las categorías de cuantificación, desde el tradicional “alto”, “medio”, “bajo” o “sin importancia” de la CIS a una categorización de carácter menos opinático y algo más objetiva. En el esquema se ha incluido asimismo una envolvente porosa que refleja la apertura de la métrica a cualquier unidad estadística que interese, de acuerdo con lo comentado anteriormente.
MÉTRICA DE INDICADORES DE INNOVACIÓN NO-TECNOLÓGICA (MINT): PROPUESTA DESDE LA INNOVACIÓN DE SERVICIO, LA INNOVACIÓN ABIERTA Y LA INNOVACIÓN SOCIAL
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