INTERVISTA
Stiamo vivendo quella che possiamo definire a tutti gli effetti una seconda grande transi- zione energetica. Il mercato si sta muovendo sempre più rapidamente verso soluzioni in- tegrate, elettriche e a basso impatto am- bientale, con una progressiva riduzione della dipendenza dal gas. Sistemi come pompe di calore, climatizzatori ad alta efficienza e tecnologie ibride stanno diventando centrali nel concetto di comfort domestico. Paralle- lamente, cresce anche la consapevolezza del consumatore, che oggi non cerca più solo il prodotto, ma vuole capire, confrontare e fare scelte più sostenibili ed efficienti nel lungo periodo. In questo scenario, il nostro ruolo è duplice: da un lato informare e guidare il cliente in un contesto in
a esigenze diverse ma complementari. Come viene gestita logistica e magazzino per una gestione efficiente? La logistica è un elemento centrale del no- stro modello operativo. Abbiamo sviluppato una rete di siti logistici distribuiti su tutto il territorio nazionale, che ci permette di essere vicini al cliente finale e di garantire tempi di consegna rapidi ed efficienti. Questa organizzazione ci consente di ri- spettare pienamente le esigenze dell’ecom- merce moderno, dove velocità e affidabilità sono fondamentali. La distribuzione dei magazzini, infatti, riduce i tempi di transito e ottimizza la gestione delle spedizioni su scala nazionale. A supporto di questa strut- tura c’è un lavoro costante di coordinamento e integrazione tecnologica, che ci permette di gestire in modo dinamico disponibilità, ordini e flussi logistici. L’obiettivo è chiaro: offrire un servizio veloce, preciso e affidabile, all’altezza delle aspettative di un cliente sempre più esigente. I vostri progetti futuri? Tra i principali progetti futuri c’è il raffor- zamento della nostra presenza sul territorio fisico, in sinergia con il mondo digitale. Grazie alla nostra rete di migliaia di clienti B2B, stiamo sviluppando un modello che prevede la presenza di corner ClimaCon- venienza all’interno di showroom e punti vendita partner selezionati in tutta Italia. Questi spazi avranno diverse funzioni tra cui la possibilità per i clienti di toccare con mano i prodotti dei vari brand e l'uti- lizzo degli stessi come punti di ritiro, oltre a diverse altre iniziative. All’interno degli showroom saranno inoltre valorizzati i nostri brand, come OneClima per la climatizzazione e OneCalor per il ri- scaldamento, rafforzando ulteriormente il posizionamento e la riconoscibilità del marchio. L’obiettivo è creare un ecosistema omnicanale sempre più integrato, capace di unire la comodità dell’online con la presenza e la consulenza del territorio. n
continua evoluzione, dall’altro offrire solu- zioni concrete, acces- sibili e performanti, in linea con i nuovi standard energetici. Qual è il profilo della vostra clientela? La nostra clientela è equamente distribui- ta tra consumatori fi-
L’obiettivo è creare un ecosistema in cui ClimaConvenienza non sia solo un ecommerce, ma un vero alleato per tutta
la filiera del settore idrotermosanitario.
nali e professionisti del settore: circa il 50% è rappresentato da privati, mentre il restante 50% da addetti ai lavori. Da un lato serviamo il cliente finale, che cerca soluzioni semplici, convenienti e soprat- tutto comprensibili per il comfort della propria casa. In questo caso il nostro ruolo è anche quello di guidarlo nella scelta, semplificando un processo spesso complesso. Dall’altro lato, collaboriamo con installatori, idraulici, rivenditori e operatori del settore, che vedono in Cli- maConvenienza un partner affidabile per disponibilità di prodotto, competitività e supporto operativo. Questa doppia anima è uno dei nostri principali punti di forza, perché ci permette di avere una visione completa del mercato e di costruire un’of- ferta capace di rispondere in modo efficace
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