INTERVISTA
Tre anni fa Made ha sviluppato un format dedicato al libero servizio che è già stato adottato in circa 23 dei 40 nuovi progetti, trasformando la ferramenta da semplice spazio accessorio a reparto organizzato dal punto di vista merceologico, espositivo e progettuale.
confortevoli rispetto alle soluzioni a basso costo, per diffondere una maggiore cultura della sicu- rezza tra gli operatori del settore. A suo avviso, quale sarà un’ulteriore trasfor- mazione della distribuzione edile? Ritengo che la rivendita edile sarà sempre me- no generalista e sempre più una rivendita spe- cializzata in funzione dell'esigenza del terri- torio e della conformazione della concorrenza. Ma specializzazione di nicchia o multi-spe- cializzazione? A seconda del bacino d'utenza, potrebbe essere anche specializzazione di nicchia che, però, porta valore aggiunto e margine, soprattutto. Quali sfide attendono il Gruppo Made? Le sfide che ci attendono sono quelle di con- tinuare nel percorso di crescita che abbiamo già intrapreso. Vogliamo presidiare ancora meglio il territorio. Vogliamo crescere ancora e credo che il mercato offra delle opportunità importanti a un format come il nostro. Siamo e dobbiamo essere ambiziosi con l’obiettivo di far diventare Gruppo Made un brand rico- nosciuto dai clienti. Quale ritiene sarà in futuro il valore aggiunto che un consorzio o un gruppo d'acquisto può offrire agli associati? Il valore aggiunto sarà al 100% servizi; sarà completare sempre più la gamma dei servizi offerti, fino ad arrivare quasi a un modello di franchising. Il nostro “sogno” è far sì che l’im- prenditore affiliato al nostro gruppo abbia co- me unico problema la gestione del proprio cliente, che è la cosa più importante, perché soprattutto in una rivendita a carattere fami- liare con meno di dieci dipendenti, spesso e volentieri tutti fanno tutto. Invece, secondo me, l’imprenditore dovrebbe delegare a terzi e usare strumenti che sono sempre più per- formanti per concentrare sempre di più tempo ed energie alla consulenza cliente. n
di Anna Rucci © RIPRODUZIONE RISERVATA
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