CONVEGNI
Paesi europei, senza competizione, ma ope- rando tutti con le stesse regole. Il programma è proseguito con un focus sul- l’evoluzione del punto vendita attraverso la ta- vola rotonda “Il negozio intelligente: da luogo di vendita a hub esperienziale”, introdotta dal- l’intervento di Daniela Corsaro , professoressa ordinaria e direttrice del Centro di Ricerca In- ternational Marketing and Sales Communi- cation dello Iulm di Milano che ha approfon- dito il valore delle relazioni nell’ambito dello smart retail dopo la costruzione della custo-
“Decidere meglio, più velocemente e con un impatto diretto sui ricavi: come l’Intelligenza Artificiale e i dati cambiano il modello ge- stionale”, con gli interventi di Andrea Car- misciano , head of digital architecture di Ab- stract, Nicola Meneghello , chief product marketing officer di Thron, ed Eleonora Pan- tano , associate professor in retail and marke- ting technology presso la University of Bristol Business School. Il tema del capitale umano è stato al centro della sessione successiva, “Il fattore umano nell’era dell’AI: nuove competenze e nuovi mo- delli organizzativi per la ristorazione orga- nizzata”, che ha visto l’intervento di Riccardo Orlandi , presidente di Aigrim-Fipe. In conclusione, spazio ai “Modelli internazio- nali di successo”, con un’introduzione affidata a Valentina Pontiggia , direttrice dell’Osser- vatorio Innovazione Digitale nel Retail del Politecnico di Milano. Le testimonianze sono state approfondite con le interviste a Eloisa Siclari , general manager Southern Europe di Zalando, collegata da remoto, e Tiziana Pan- dolfi , head of e-commerce di Zara. Smart Retail 2026 è stato organizzato da Il Sole 24 Ore, con il supporto di Confesercenti e Federdistribuzione. Main partner Aigrim- Fipe e LabLaw; Official partner Abstract, Thron e Unieuro e infine event partner del- l’evento Unipol. n
mer experience senza fri- zione grazie agli investi- menti in tecnologia in cui l’intelligenza artificia- le è uno straordinario abilitatore. E ricordando come nell’ambito della vendita non sempre la perfezione coincida con il significato. A seguire, il confronto su alcune case history ha vi- sto protagonisti Luigi
La distribuzione moderna, ormai da tempo, sta sviluppando punti vendita di prossimità perché il servizio alle persone è un elemento sempre più importante...
Fusco , chief retail officer di Unieuro, Andrea Cortese , marketing director di Amplifon Ita- lia, Francesco Brandi , chief commercial of- ficer di Cisalfa Group, Francesco Alberti , de- mand & project portfolio manager area IT del Gruppo Oniverse, e Alberto Oteri, diret- tore retail di Hippocrates Holding, in dialogo con Enrico Netti. L’evento è proseguito con un panel dedicato a
Da sinistra: Fabio Tamburini, direttore de Il Sole 24 Ore, Daniela Corsaro, professoressa ordinaria e direttrice del Centro di Ricerca Internatio- nal Marketing and Sales Communication dello Iulm di Milano, Luigi Fusco, chief retail officer di Unieuro.
di Alessandra Fraschini © RIPRODUZIONE RISERVATA
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