邱呈維表示，當我們與夥伴們描繪出各種可能性後，就必 須要找出實現這些可能性的證據。邱呈維會引用其他事業夥 伴的例子，透過表格與數據，逐字逐條詳細說明其他人的每 月推薦人數與每月收入。甚至有幾個經典案例，他還會找來 這些成功的夥伴向的會員們現身說法。「我們不斷重複幾個 基本動作，首先、經常與人碰面，第二、好好學習後續跟進 的溝通方法，把握 48 小時的黃金時間進一步溝通。」
面對面 交流 才是 王道
有的領導人在使用自己 的報表來展示經營數據 時，不喜歡直接向新會員 展示他每月的佣金收入， 而寧願從團隊成員中找出 與新會員狀況最為相近的 人，因為這會更貼近新會 員未來經營事業可能的收 入與時程。
透過 報表 而不是
當然這個年代很多溝通都可以透過新科技完 成，不過你仍必須稍稍加以界分。你應該依 照訊息的複雜度以及信任感的深淺來設計每 一次與新夥伴的溝通機會。例如 48 小時內的 跟進說明，就不太適合用網路視訊的方式舉 辦。在距離感仍舊很深的狀態，顧客一定比 較希望與推薦人面對面，直接聽推薦人告訴 他們，經營美樂家事業將如何改變為他們及 家人的人生。 台灣執行總監 5 謝怡靜就經常長途的親自拜 訪顧客。這種傳統的作法一直是她習以為常 的。謝怡靜認為，面對面的交流永遠都無法 被取代，「當我向會員討論他們的未來時， 我希望可以看見他們的眼睛因為興奮而閃耀。 如果你不能直接看到這樣的情景，你如何與 你的會員建立聯繫？」畢竟領導人希望找到 的是一輩子的事業經營者，所以如果你相信 坐在面前的人擁有極大的價值，並且試著向 他們打開你的心房，那麼對方也一定會願意 敞開心胸與你交流。 上面的這些原則，有助於你在黃金 48 小時 內選擇積極的作為時，開展有效的行動。這 些方法不但可以讓新的經營者對成功的事業 經營故事印象深刻，並看見團隊已經為每個 新經營者規畫好完整的經營計畫，讓新經營 者相信團隊會永遠在他們身邊，與他們一起 努力。
收入 說話
溝通的時候也不要只是 談收入，你要簡潔地顯現有多少顧客與多少事業夥伴， 然後大家造就了什麼，這樣就會不偏離經營的本質。 例如讓新會員看見你在十年內推薦了 100 位顧客入會， 其中的 16 位成為事業夥伴共同打拼，而現在正在找願 意一起努力的第 17 位夥伴，很有誠意地，讓新會員會 明白他們就是那第 17 個夥伴，讓對方覺得他就是故事 中的主角，而且這一切正在發生。 持續地說故事，分享每位夥伴終生所得的持續收入， 並且指出有許多會員即使沒有從美樂家賺取佣金，多 年來也穩定地訂購產品，用這樣的方式做溝通，新會 員會很容易對產品產生信心，並掌握未來經營事業的 遠景。 你甚至可以展示顧客每月的退貨數量有多少，別擔心 那會造成負面印象，那反而代表顧客們真正喜愛的產 品，這都能從每個月的續訂率中體現。而且這也正好 說明，退貨商品會由美樂家公司全權處理負責，經營 者不必負擔換貨或退款的支出。對於曾面臨過庫存問 題的人而言，這些保證能讓他們放下心。總而言之， 這個方法能夠增加產品的價值並加強美樂家事業經營 模式的力量。
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JAN - FEB 2018 MELALEUCA
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