INTERVISTA
solidare i punti vendita esistenti: ne miglio- reremo servizio e qualità, aggiornando gli spazi e introducendo eventualmente nuove merceologie in linea con i bisogni della clientela. Stiamo anche valutando nuovi in- vestimenti in soluzioni tecnologiche. Su questo fronte, come vi state muovendo? Nei nostri store stiamo procedendo con un’implementazione progressiva di casse automatiche assistite, che consentono di ri- durre gli errori umani nella gestione del de- naro. Disponiamo anche di totem per la fat- turazione autonoma, che semplificano molto il processo. Stiamo inoltre completando l’in- troduzione delle etichette elettroniche. Fra i percorsi che mi piacerebbe approfondire, c’è quello di integrare l’intelligenza artificiale nei negozi, non per sostituire il personale, ma come supporto al cliente, per aiutarlo a
informarsi e prendere decisioni più consa- pevoli… si tratta comunque di un’idea ancora allo stato embrionale. Più in generale, valutiamo soluzioni tech che limitino il rischio di errore, efficientino l’attività e so- prattutto permettano ai collaboratori di de- dicare più tempo al cliente, che resta il vero valore. Chiudiamo con l’ecommerce. Come sta an- dando questa attività? Il nostro sito web è principalmente una vetrina dei prodotti. Il canale online rappre- senta per noi un servizio aggiuntivo rispetto alla vendita in store: uno spazio che, da un lato, offre al cliente un’ulteriore opportunità di acquisto e, dall’altro, uno strumento per informarsi sui prodotti. In tal senso, da circa un anno abbiamo inserito anche un blog, con contenuti dedicati alla clientela. n
Mondobrico, un po’ di storia
A metà degli anni ‘90, Paolo Cesaretto e Maria Mangiafico , erano i responsabili di un’importante realtà commerciale locale in provincia di Pavia focalizzata sull’alimentare. Forti di questa esperienza, maturano l’idea di aprire un’attività di bricolage coinvolgendo il proprietario del supermercato per cui lavoravano, Domenico Carrea . Nel luglio del 1996 i soci della Mondobrico inaugurano il primo punto vendita a Mede (PV) , in un piccolo negozio di 500 mq, applicando fin da subito il sistema promozionale e pubblicitario tipico della Gdo: promozioni e volantini con distribuzione locale molto capillare. In seguito il loro progetto si amplia: nel 1997 inaugurano un punto vendita a Garlasco (PV) in un piccolo negozio che nel luglio 2001 si rilocalizza in una struttura più consona alle esigenze del settore; nel luglio 2002 aprono un punto vendita a Tortona (AL) che diventerà sede legale ed amministrativa dell’azienda. A novembre 2005 inaugurano un punto vendita a Silvano D’Orba (AL); nel novembre 2007 si rilocalizza e si amplia il negozio di Mede (PV); a luglio 2009 il negozio di Garlasco (PV) si sposta in un locale di nuovissima costruzione; nello stesso anno a novembre viene inaugurato anche un negozio in una delle più importanti arterie stradali di Pavia; nel novembre 2012 viene aperto il centro di Casale Monferrato (AL) , in una struttura nuovissima progettata e realizzata interamente da Mondobrico; nel giugno 2014 si riposiziona il punto vendita, nonché sede amministrativa, di Tortona, aumentando di molto la superficie di vendita. Proprio in concomitanza con questo spostamento, forti dell’allargamento di gamma dettato dalla nuova superficie del negozio, Mondobrico decide di aprire il suo piccolo store online , punto di riferimento per informazioni pratiche o compravendita di prodotti con spedizione; nel 2016 viene ampliato moltissimo il negozio di Silvano D’Orba; nel 2018 viene spostato di un solo numero civico il punto vendita di Pavia, in una struttura totalmente nuova e molto più grande, anche questa frutto di una importante riqualificazione edile; nello stesso anno, viene inaugurato il punto vendita di Alessandria , all’interno di un nuovissimo parco commerciale “Alessandria Retail Park”. Nel novembre 2023 il retailer inaugura un nuovo punto vendita, interamente progettato e realizzato dall’azienda, a Vigevano (PV) , all’interno di una zona commerciale anch’essa interamente realizzata da Mondobrico, che comprende altri 4 store top player nel loro campo. Ad oggi i negozi di Vigevano, Pavia ed Alessandria sono i negozi più performanti in termine di giro d’affari e preferenze da parte dei clienti. www.mondobrico.com
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