TITELTHEMA | DIGITALISIERUNG
CUSTOMAIZED EU AI Act und Co.: Wenn auch ein KI-Start-up Beratung braucht Markteintritt, Fördermittel, Rechtliches: Das Unternehmen aus Osterburken nutzt bei vielen Digitalisierungsfragen das Wissen und das Netzwerk der IHK.
V or einigen Jahren noch undenkbar, bei Custom- AIzed Realität: Julian Nuss und Lukas Zimmer- mann setzen gleich mehr- fach auf generative KI-Tech- nologien, um Unternehmen aller Größen beim Wissens- management zu unterstützen. So sucht ein Chatbot selbst- ständig Antworten auf die ihm gestellten Fragen. Dabei greift er auf verschiedene Text-, Audio- und Video-Dateien aus unterschiedlichen Quellen der Unternehmen zurück, etwa Dokumentensammlungen, ERP- bzw. CRM-Systeme, E-Mails und Datenbanken. ERP steht für Enterprise Resource Planning und ist eine Soft- warelösung, welche die Res- sourcenplanung eines Unter- nehmens unterstützt. CRM ist die Abkürzung für Customer Relationship Management und stellt eine speziell auf das Kun- denbeziehungsmanagement zugeschnittene Software dar. „Der Clou: Um das implizite, nicht dokumentierte Wissen zwischen Alltagserfahrungen und Bauchgefühl abzufragen und so Lücken zu füllen, kön- nen sich auch KI-Agenten auf den virtuellen Weg machen, die Mitarbeiter im persön- lichen Gespräch auf dem Shopfloor befragen“, erklärt Nuss. Hier komme es nicht nur auf Fingerspitzengefühl an, mindestens ebenso wichtig sei die individuelle Anpassung der Software an die jeweiligen
vorteil: Wir kennen die Möglichkeiten und Grenzen der KI-Systeme und die Bedürfnisse der Unternehmen aus eigener Erfah- rung“, so Nuss. Die langjährige Ver-
bindung mit der IHK setzten die Gründer bei
CustomAIzed fort. „Wir wur- den von der Idee, über die Aus- gründung bis hin zum Markt- eintritt sehr gut beraten und unterstützt. Auch das techni- sche Niveau der Fachveranstal- tungen war und ist hervor- ragend“, erinnert sich der Geschäftsführer. Fördermittel konnte CustomAized zwar keine in Anspruch nehmen. Allerdings profitiert das Unter- nehmen indirekt dadurch, dass sich die Kunden über die Innovationsgutscheine des Landes Baden-Württemberg (siehe Kasten auf Seite 15) die Produkte der Osterburkener, die Integration und die Be- ratung fördern lassen können. „Die Förderung ist nicht gering und kann recht unkompliziert beantragt werden“, ordnet Nuss diese Unterstützung ein. Das mittlerweile siebenköpfige CustomAIzed-Team arbeitet bewusst mit kurzen Entschei- dungswegen und ohne starre Hierarchien. Das ermögliche eine flexible Aufstellung, die dem KI-Zeitalter entgegen- kommt. „Dank Künstlicher
Unternehmen: Wo bestehen besondere Bedürf- nisse? Wo liegen individuelle Herausforderungen? „Die Mühe lohnt sich, denn das ge- sammelte Wissen kann dann etwa zu Arbeitsanweisungen, Berichten und Onboarding- Dokumenten aufbereitet werden. Im Gegensatz zu manuellen Prozessen spart dies Kosten und Zeit“, ergänzt Lukas Zimmermann. Die CustomAIzed GmbH entstand 2025 aus der Praxis heraus. Julian Nuss und Lukas Zimmermann bringen langjäh- rige Erfahrung aus Leitungspo- sitionen in etablierten, mittel- ständischen Unternehmen mit und hatten sich dort bereits intensiv mit der Anwendung von KI in betrieblichen Kon- texten auseinandergesetzt. Ihre vorigen Arbeitgeber waren bereits seit vielen Jahren IHK-Mitglieder; Nuss und Zimmermann waren daher die IHK und ihre Angebote lange vor der Ausgründung vertraut. „Für uns ist dieses Wissen ein wichtiger Wettbewerbs-
Lukas Zimmer- mann (links) und Julian Nuss haben 2025 die Custom- AIzed GmbH ge - gründet.
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IHK Magazin Rhein-Neckar 07 | 2026
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