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Que faire pour que les employés restent?

sa vie, il a besoin de sentir qu’il est entou- ré de gens qui s’occupent de lui, qui s’oc- cupent de son bien-être, qui l’aiment, qui l’apprécient… puis il a besoin de sentir qu’il est bon», a-t-elle expliqué. S’occuper de ces besoins de base «nous ouvre la porte sur la motivation des employés». Évidemment, les besoins et les valeurs des employés varient selon leurs person- nalités. Mais ils varient aussi selon les géné- rations. En e#et, selon qu’un employé soit de la génération X ou Y, la perception de l’engagement au travail peut varier d’avec celle des baby-boomers. La nouvelle géné- ration aime bien pouvoir pro"ter de ses "ns de semaine, a fait valoir Mme Blanchard. «La valeur du travail a évolué dans le *ŏ#!/0!ŏ-1%ŏ "%0ŏ,(%/%. Le jeudi 13 novembre dernier, lors de la Journée internationale de la gentillesse, les élèves de la classe de Félix Boulerice, de l’École élémentaire catholique La Croisée, à Embrun, ont accepté de donner de leur temps pour ramasser les feuilles sur le terrain de l’église Saint-Jacques d’Embrun a!n d’aider Thérèse Cloutier qui faisait ce travail seule depuis quelques semaines. En une heure, les enfants ont rempli près de 20 sacs et ont con!é avoir eu du plaisir à poser ce geste de gentillesse

temps », a-t-elle déclaré. «La génération X est appelée à remplacer celle des boo- mers. Ils ont un grand terrain de jeu. Les Y sont la génération électronique. Ils sont travaillants. Ils sont multi-tâches, mais ils cherchent davantage l’équilibre», a-t-elle expliqué. Devant cette réalité, le superviseur, par- ticulièrement le propriétaire d’entreprise, doit non seulement tenter de s’adapter aux di#érents genres d’employés, il doit aussi s’adapter aux valeurs de cette nouvelle gé- nération d’employés.

EMBRUN | Qu’est-ce qui fait qu’un em- ployé a un sentiment de bien-être au travail? Quels sont les di$érents types de motivation? Qu’est-ce qui fait qu’un em- ployé est engagé? Et quel est le rôle du superviseur dans les mécanismes de moti- vation et d’engagement des superviseurs? Voilà quelques-unes des questions qui ont été abordées lors d’une conférence donnée par Céline Blanchard, profes- seure associée à l’École de psychologie de l’Université d’Ottawa, dans le cadre d’une rencontre organisée à Embrun par la Chambre de commerce de Prescott-Rus- sell, le 12 novembre dernier. Selon Mme Blanchard, 11% des employés cherchent activement un nouveau boulot alors que 45% d’entre eux sont disposés à changer d’emploi. Comment faire donc pour les retenir ou plutôt comment faire pour que les employés «choisissent de res- ter»? Mme Blanchard a fait valoir que cela repose en grande partie entre les mains des superviseurs. Outre les considérations essentiellement monétaires, la motivation de l’employé repose sur des besoins psychologiques. Le climat de travail ainsi que la capacité du su- perviseur d’habiliter (empower en anglais), de valoriser et de respecter ses employés tout en leur o#rant des possibilités d’avan- cement sont autant de raisons qui font en sorte que les employés «décident de res- ter». «L’être humain a besoin de sentir qu’il peut prendre des décisions, qu’il a le contrôle sur FRANÇOIS LEGAULT FRANCOIS.LEGAULT@EAP.ON.CA

Photo François Legault

Céline Blanchard a livré un exposé sur la rétention des employés.

Photo fournie

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