Mejoras en el acceso y uso de la Administración electrónica por parte de las personas mayores
En segundo lugar, se empleó la técnica de entrevistas semiestructuradas en profundidad realizadas a los expertos de los distintos ámbi- tos del proceso de digitalización de la sociedad y de las administraciones públicas en varios momentos del proceso de investigación. Finalmente, se aplicó un análisis documental de tipo simbólico (Adelantado et al., 2013; Gallego et al., 2003; Gallego y Subirats, 2011) que es útil para estudiar los principios, ideas y valores que definen el modelo jurídico relativo al procedimiento electrónico para el caso del colectivo de las personas mayores. Las fuen- tes de información escogidas para tal análisis fueron, por un lado, la documentación referida a la normativa reguladora de la Administración electrónica y, por otro, los planes que dirigen y desarrollan los procesos de digitalización de la sociedad, la economía y las administraciones públicas.
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