Mejoras en el acceso y uso de la Administración electrónica por parte de las personas mayores
do por la Encuesta de Población Activa (INE, 2020) de que hasta el 28,2 % de los asalaria- dos del sector público son mayores de 55 años puede servir como indicador de un nivel medio obajo. Por tanto, parece necesario abordar una línea de acción que tenga en cuenta la formación y capacitación en competencias digitales tan- to de las personas mayores usuarias de los servicios digitalizados de las administraciones públicas como del funcionariado encargado de la prestación de dichos servicios. 4.4.1.Capacitación en competencias digitales de las personas mayores La tecnología es un instrumento muy versátil que puede mejorar la vida de las personas ma- yores, aunque no es menos cierto que el uso de las tecnologías en todos los ámbitos de la vida ha creado una brecha digital y social entre las personas mayores y las más jóvenes. Esta brecha digital-generacional se debe, en parte, al edadismo. Uno de los mayores retos que debe afrontar la capacitación digital de las per- sonas mayores es el referido a la erradicación de la falsa creencia social de que las personas mayores carecen de habilidades para el domi- nio de la tecnología y, por ende, renuncien a cualquier intento de formación. Por este motivo, este informe considera que es necesaria una adaptación de las acciones formativas en función de las características sociales de las personas mayores, así como en relación con su nivel cultural y educativo, su ex- periencia y trayectoria profesional o sus habili- dades y destrezas. Del mismo modo, también se deberá considerar en qué tramo de edad se encuentran y los hándicaps psicocognitivos y físicos propios del proceso de envejecimiento. El Global report on ageism (WHO, 2021) señala una serie de efectos negativos que este tipo de discriminación ejerce sobre las personas mayores y la sociedad. Entre tales efectos des-
Estas dos competencias se encuadran en la cuarta área competencial, denominada «Segu- ridad». En cuarto y último lugar, se encuentra el nivel de competencia altamente especializado, que lo componen seis tipos de competencias, las cuales están referidas a dos áreas competen- ciales. La cuarta área de competencias está compartida con el nivel avanzado titulado «Se- guridad». A esta área se asocian las siguientes competencias:
16. Proteger la salud.
17. Proteger el medioambiente.
Seguidamente, completan este nivel otras competencias, tales como las siguientes:
18. Resolver problemas técnicos.
19. Identificar las necesidades tecnológicas.
20. Usar la tecnología de forma creativa.
21. Identificar las carencias en competen - cias digitales.
Todas ellas están dentro del área competencial quinta, denominada «Resolución de proble- mas». La mejora de las competencias digitales, en cualquiera de sus niveles, es un elemento clave en la mejora del acceso y uso de la Adminis- tración electrónica por parte de las personas mayores. Como es conocido, en torno al 20 % de las personas mayores de 65 años tienen, al menos, un nivel básico, mientras que tan solo un 6,5 % de personas de este colectivo asegu- ra tener competencias digitales avanzadas o por encima de las básicas. En relación con las competencias digitales del cuerpo funcionarial de los distintos niveles de las administraciones públicas, no hay estadísticas que avalen el nivel que ostenta, aunque el hecho constata-
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