Mejoras en el acceso y uso de la Administración electrónica por parte de las personas mayores
tivo de telefonía móvil con conexión a internet y, además, la práctica totalidad de las viviendas (un 95,4 %) también tenía conexión a internet, según la Encuesta sobre equipamiento y uso de tecnologías de información y comunicación en los hogares (INE, 2020) . El colectivo de las personas mayores se ha sumado al proceso
En general, el nivel de competencias o habi- lidades digitales de las personas mayores, independientemente de que se considere el básico o el más avanzado, es muy bajo. A pesar de ello, en los últimos cinco años se ha observado un crecimiento significativo del nivel competencial, pues el porcentaje de personas mayores con competencias o habilidades digi- tales básicas se ha incrementado en un 44,4 %, mientras que la proporción de personas mayo- res con competencias digitales avanzadas ha crecido en un 71,5 % (Eurostat, 2020). Así pues, estas diferencias observadas en- tre las personas mayores y las más jóvenes demuestran la existencia de una brecha digital por edad. A pesar de su reducción, se mantie- ne persistentemente en el tiempo, lo que ha generado una polarización social en un nuevo ámbito, como es el de las competencias o habilidades digitales, y que, además, ha llevado al colectivo de las personas mayores hacia una nueva situación de desigualdad y vulnerabili- dad sociales. 1.2. Una nueva forma de exclusión social: la di- gital La tecnología se ha situado como el instru- mento central en la llamada sociedad digital y ocurre lo mismo en el caso de la Administra- ción electrónica. El proceso de digitalización de las administraciones públicas en España se encuentra en una muy buena posición en el contexto de la Unión Europea si se tienen en cuenta los indicadores que miden la interac- ción de la ciudadanía con la Administración electrónica. En cuanto a las cifras, el 28,9 % del colectivo de las personas mayores manifiesta haber interactuado a través de internet con las admi- nistraciones públicas en el año 2020, mientras que el 21,3 % de dicho grupo de edad dice haber presentado formularios oficiales a través de internet en los últimos doce meses (Eu- rostat, 2020). La evolución observada ha sido
de digitalización desde posiciones retrasadas o de desventaja.
Sin embargo, el colectivo de las personas mayores se ha sumado al proceso de digi- talización desde posiciones retrasadas o de desventaja, aunque en la última década se ha observado un crecimiento extraordinario en el porcentaje de personas mayores usuarias de internet. No obstante, aún existe cerca de un 25 % de personas mayores de 65 años que manifiestan no haber utilizado nunca internet (Eurostat, 2020). Esto hace que persistan las diferencias entre las personas mayores y las más jóvenes, e incluso se ha observado que también existen tales contrastes en el seno del propio colectivo de personas mayores, pues el número de las que utilizan internet se va reduciendo drástica- mente a medida que la edad es más avanzada. Si ya existen diferencias en el acceso a los dis- positivos informáticos, la conectividad y el uso de internet entre las personas mayores y los grupos de edad más jóvenes, tales diferencias también se muestran en las competencias o habilidades digitales, lo que tiene importantes repercusiones sociales para el colectivo de las personas mayores.
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