INTERVISTA
questo senso, la semplicità del percorso d'acquisto è ormai un elemento determi- nante nella scelta del rivenditore. Per un processo di acquisto senza frizioni serve anche una logistica efficiente... Certamente. Anche per questo, stiamo in- vestendo nel miglioramento continuo della gestione delle scorte, nell'ottimizzazione dei processi logistici e nel rafforzamento delle collaborazioni con i nostri partner di trasporto. L'obiettivo è garantire un'elevata disponibilità dei prodotti e tempi di consegna sempre più rapidi e affidabili. Parallela- mente, stiamo migliorando il monitoraggio degli ordini e la comunicazione con il cliente in ogni fase dell'acquisto. Non meno importante, stiamo per inaugurare un nuovo hub logistico di 18.000 mq, che consentirà di compiere un’ulteriore passo avanti nelle operations. Il tutto, per garantire massima efficienza nel servizio, fattore che già oggi rappresenta il nostro carattere di- stintivo. Su quali altri progetti state investendo per sostenere l'ulteriore sviluppo dell'e-com- merce? Il nostro piano di crescita prevede un am- pliamento continuo della profondità di gamma dell'assortimento, l'introduzione di nuovi servizi digitali e il costante migliora- mento dell'esperienza di navigazione e ac- quisto. Stiamo inoltre investendo in una nuova piattaforma e-commerce che nel 2027 renderà l'esperienza ancora più user friendly, intuitiva e veloce, così da consoli- dare la nostra posizione di riferimento nel settore. Tra le principali sfide c’è l'amplia- mento della gamma di categorie merceolo- giche ancora poco acquistate online, ac- compagnando il cliente verso nuove modalità di acquisto. Allo stesso tempo dovremo ri- spondere all'evoluzione delle aspettative dei consumatori e a un mercato sempre più competitivo. Ma siamo convinti che in- novazione, competenza e attenzione al cliente continueranno a rappresentare i fattori chiave della nostra crescita. n
Cresce la richiesta di un'esperienza omnicanale, con la possibilità di integrare negozio fisico ed ecommerce in modo fluido. Si osserva inoltre una maggiore attenzione alla disponibilità immediata dei prodotti e alla velocità del servizio.
Due immagini del punto vendita Brico Casa di Bari (6.000 mq), rinnovato all’inizio del 2026.
bili, disponibili e con un buon rapporto qualità-prezzo. Questo orienta costantemente le nostre scelte di assortimento. A proposito, state osservando cambiamenti nelle abitudini di acquisto dei consumatori? I clienti sono sempre più informati e con- frontano prodotti, prezzi e recensioni prima dell'acquisto. Cresce la richiesta di un'espe- rienza omnicanale, con la possibilità di in- tegrare negozio fisico ed e-commerce in modo fluido. Si osserva inoltre una maggiore attenzione alla disponibilità immediata dei prodotti e alla velocità del servizio. In
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