INTERVISTA
Living Made è il network di showroom ideato da Gruppo Made per permettere alle rivendite affiliate di offrire, in spazi dedicati al design d'interni, una gamma specializzata di finiture, arredo bagno, pavimenti, porte e infissi.
9.000 ore erogate, articolate in percorsi manageriali per i titolari, formazione com- merciale per i venditori e corsi tecnici rea- lizzati insieme ai partner convenzionati, offrendo così un'offerta formativa completa. Un altro servizio molto apprezzato riguarda lo sviluppo del punto vendita: un architetto retail dedicato segue la progettazione e il re- styling di ferramenta, showroom e negozi completi, con oltre 40 progetti attualmente
opportunità di crescita si trovano, e vanno trovate, soprattutto nel dialogo con il cliente e in una gestione sempre più ma- nageriale della relazione. Il mercato è stagnante e, per di più, i player sono ag- guerriti come, ad esempio, la grande di- stribuzione che compete soprattutto sul prezzo. Tuttavia, la concorrenza è vista come uno stimolo a migliorare, non come una minaccia. Per distinguersi, le rivendite edili devono puntare su specializzazione, consulenza qualificata e servizi a valore aggiunto. Infatti, la complessità normativa e il supporto tecnico ai clienti restano punti di forza strategici. Il valore aggiunto della rivendita edile è accompagnare ogni tipologia di cliente: il privato con un ser- vizio completo, dalla consulenza alla ge- stione delle pratiche e dei finanziamenti; l'impresa con personale qualificato
in corso in tutta Italia. Attualmente il mer- cato non è partico- larmente brillante, lei intravede qualche op- portunità di crescita? In un mercato che, dopo la stagione dei bonus, è inevitabil- mente stagnante, le
Il valore aggiunto della rivendita edile è accompa- gnare ogni cliente: il privato con un servizio completo, l'impresa con personale qualificato capace di comprenderne le esigenze.
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