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IL PENSIONATO
Quando uno va in pensione, può finalmente affrontare un hobby che era rimasto un desiderio durante la vita lavorativa. Ma avvicinarsi non è facile per chi, per tutta la vita, ha preso decisioni davanti a un computer o guidando un'auto: il trapano, il router (non quello del Wi-Fi), o le varie colle per legno rappresentano un terreno sconosciuto, strano, difficile da esplorare. La vicinanza emotiva, prima ancora di quella tecnica, può rendere il passaggio meno spaventoso.
un mobile rotto. Invece, se si rivolge prima a un LLM, è più probabile che l'intelligenza artificiale lo indirizzi a usare tasselli o perni per incollare la gamba correttamente, por- tandolo poi nel tuo negozio a cercare i perni, un martello, la colla, i morsetti e quant'altro. Dobbiamo quindi trovare il modo di incoraggiare i nostri potenziali clienti ad avere per primo un dialogo con un LLM qualsiasi (per questo tipo di uso sono tutti gratuiti), per poter superare i propri dubbi sulla propria capacità personale, che è il freno numero uno che tiene un potenziale cliente lontano dal tuo negozio. Vediamo un'ipotetica situazione d'uso. UN ESEMPIO PRATICO Per capire come l'intelligenza artificiale possa davvero entrare nella vita del consu- matore riluttante, è utile abbandonare per un momento la teoria e seguire un cliente immaginario, chiamiamolo Marco, quaran- tacinque anni, weekend libero, una parete da sistemare. Valutiamo i tre momenti in cui l’AI può sbloccare la situazione. Primo momento: prima di entrare in negozio Marco è ancora seduto sul divano.
Dobbiamo trovare il modo di incoraggiare i nostri potenziali clienti a dialogare con l’AI per superare i dubbi sulla propria capacità personale, che è ciò che tiene un potenziale cliente lontano dal tuo negozio.
passata di pennello si lasciano delle strisce evidenti. Il negoziante esperto sa perfetta- mente che è normale e che dopo qualche minuto la pittura si appiattisce da sola. Ma il cliente, in quel momento, può avere un colpo di panico, pensando di essere lui o lei la causa del problema. Un semplice, breve dialogo con qualsiasi LLM scioglierà quel dubbio. Così, invece di mettere giù tutto e abbandonare il progetto, il nostro cliente può continuare tranquilla- mente, nella certezza che andrà tutto a posto. Un altro esempio: mettiamo che un ragazzo stia cercando di riparare un letto dove una gamba è ceduta, e stia pensando semplicemente di inchiodare la gamba rotta al telaio: una soluzione fallimentare, che finirà per convincerlo a non toccare mai più
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