INTERVISTA
A settembre dello scorso anno abbiamo aperto il nostro online marketplace in Italia. Quasi un anno dopo, il saldo è positivo con fino a un milione di visitatori mensili.
è una collaborazione alla pari, che raffor- ziamo con il nostro Supporto rivenditori dedicato. Attualmen- te sono 5.000 i ri- venditori che operano su Kaufland.it e re- centemente si è re- gistrato un tasso di
Global Marketplace rendiamo la procedura particolarmente semplice: basta una sola registrazione per vendere su ben nove marketplace in Europa da un’unica piat- taforma. Per l’ingresso in nuovi Paesi, of- friamo una gamma di servizi di interna- zionalizzazione, molti dei quali gratuiti: supporto per l’elaborazione dei pagamenti nella rispettiva valuta nazionale, traduzione automatica dei dati di prodotto e dei testi legali, assistenza clienti di primo livello nella lingua locale, marketing multicanale esterno per le offerte dei marketplace. Anche gli ostacoli burocratici vengono eli- minati, ad esempio nel caso della respon- sabilità estesa del produttore (EPR): invece di doversi registrare singolarmente in ogni Paese, gestiamo noi la registrazione in modo centralizzato per alcuni di essi. Oltre ai nostri servizi di internazionalizza- zione, 170 partner software come sistemi ERP o programmi contabili rendono più facile lavorare sui marketplace di Kaufland. La nostra rete di partner di servizio offre inoltre supporto, ad esempio, per questioni legali e fiscali tramite consulenza esterna così come per la realizzazione professionale di immagini dei prodotti o per questioni di finanziamento. Attraverso il nostro Seller Portal, il centro di gestione dei marketplace per i rivenditori, è possibile amministrare dati di prodotto, offerte e ordini per tutti i Paesi da un’unica piattaforma, senza par- ticolari competenze tecniche. Anche le attività di post-vendita possono essere ge- stite dal portale. A supporto dei rivenditori, la nostra assistente IA Ailora si occupa delle attività più dispendiose in termini di tempo: dalla creazione di campagne pubblicitarie ai riepiloghi delle performance fino alla risposta alle domande sull’utilizzo dei marketplace. Dashboard, report e diversi strumenti aiutano inoltre a tenere sotto controllo le proprie performance. Le offerte non sono visibili solo sul market- place stesso: le pubblicizziamo gratuita- mente su Google Shopping e altre
crescita del 25% in un periodo di due mesi. A livello internazionale, oltre 15.000 rivenditori vendono già sui nostri market- place. Quali servizi offrite? Costruire la propria infrastruttura così come la notorietà del marchio e guadagnare la fiducia dei clienti richiede tempo e ca- pitale che molti rivenditori, marchi e pro- duttori semplicemente non hanno. Il van- taggio dei marketplace è che offrono ac- cesso immediato a una base di clienti consolidata senza che i rivenditori debbano prima costruirla da soli. Con Kaufland
Kaufland ha creato una sezione speciale in una collaborazione finora unica con l'ITA e il Ministero degli Esteri italiano che mostra esclusivamente
prodotti certificati fabbricati in Italia.
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